Nařízení o digitálních službách - část druhá (povinnosti a sankce)

V minulém článku jsme rozebrali, jaké jsou cíle tzv. Digital Service Act, neboli Nařízení o digitálních službách (dále jen “DSA”) a na koho dopadá. V tomto článku si představíme základní povinnosti, které se týkají poskytovatelů digitálních služeb. Podíváme se rovněž na to, jaké sankce hrozí při porušení těchto povinností.

Autor článku: ARROWS advokátní kancelář (JUDr. Zuzana Liškařová, office@arws.cz, +420 245 007 740)

Povinnosti

V rámci DSA jsou poskytovatelé digitálních služeb vyzváni k dodržování nových pravidel, jejichž cílem je zvýšit transparentnost a bezpečnost online. V tomto článku se zaměříme pouze na povinnosti, které DSA ukládá poskytovatelům zprostředkovatelských služeb, hostingovým službám a online platformám a online tržištím.

Mezi klíčové povinnosti poskytovatelů zprostředkovatelských služeb patří:

• aktualizace smluvních podmínek při zahrnutí nových aspektů a informací;
• zřízení kontaktního místa pro příjemce služby i orgány státní správy: poskytovatelé digitálních služeb musí zřídit kontaktní místa, na kterých je možné je se s nimi spojit za účelem poskytování informací a podávání stížností;
• zveřejnění výroční zprávy o moderování obsahu.

Hostingové služby mají nad rámec výše uvedených povinností mj. následující povinnosti:

• zavedení mechanismu oznamování a přijímání opatření: tento má umožnit uživatelům oznámit nezákonný obsah a dále na takové oznámení reagovat;
• poskytnutí odůvodnění uživatelům v případě, že byl jejich příspěvek smazán;
• oznamování podezření na trestný čin ohrožující život či bezpečnost osob.

Provozovatelé online platforem se setkávají s přísnějšími požadavky k zajištění bezpečnějšího prostředí pro jejich uživatele. Tomu odpovídají i nové povinnosti, jako například:

• zavedení interního systému pro vyřizování stížností: zavedení efektivního systému pro řešení stížností uživatelů týkajících se online obsahu;
• zavedení opatření proti zneužití služby: po upozornění mohou pozastavit poskytování služeb uživatelům, kteří často nahrávají nezákonný obsah;
• dodržování transparentnosti reklamy: poskytování jasné informace o tom, kdo za reklamu platí, koho propaguje a na základě jakých kritérií je uživateli zobrazována;
• nerozvržení rozhraní způsobem tzv. dark patterns: zákaz koncipovat rozhraní tak, aby bylo manipulováno schopností uživatelů činit svobodná a informovaná rozhodnutí;
• ochrana nezletilých: zákaz cílení reklamy na nezletilé a mladistvé a zvýšená ochrana soukromí a bezpečnosti při užívání služeb.

Nad rámec výše uvedených povinností, provozovatelé online tržiště mají mj. následující povinnosti:

• ověřování prodejců: zajištění, aby všichni prodejci na platformě byli řádně identifikováni (KYC);
• transparentnost produktových informací: zajištění, že uživatelé mají přístup ke kompletním a pravdivým informacím o produktech už ve stádiu návrhu uzavření smlouvy;
• informační povinnost o nezákonných produktech: informování spotřebitelů o nákupu nezákonného zboží, a to napřímo, nebo formou zveřejnění na platformě.

Co hrozí při porušení povinností?

Za jednotlivá porušení jsou členské státy oprávněny udělovat pokuty až do výše 6 % ročního světového obratu poskytovatele zprostředkovatelských služeb za minulé účetní období. Pokud se spor týká například odstranění obsahu, pozastavení účtu nebo dopadů sankcí na podnikání, může být užitečné znát i postupy řešení sporů z obchodní spolupráce. Výše sankcí se samozřejmě různí dle závažnosti.

Co to pro Vás znamená?

Pokud máte za to, že jste řazeni mezi poskytovatele digitálních služeb, je nezbytné, abyste se seznámili s povinnostmi, které DSA přináší. To zahrnuje nejen úpravu vašich obchodních podmínek a zavedení transparentních pravidel pro moderování obsahu, ale také zajištění, že vaše služby jsou v souladu s požadavky na ochranu uživatelů a boji proti nelegálnímu obsahu.

Jste na tyto změny, které nařízení o digitálních službách přináší, připraveni? Máte aktualizované obchodní podmínky tak, aby vyhovovaly novým pravidlům? V případě potřeby nás neváhejte kontaktovat a my Vám pomůžeme uvést vše do souladu.

V situacích, kdy dojde na vymáhání nebo obranu proti nárokům souvisejícím s nastavením platformy a jejích pravidel, se typicky uplatní i agenda obchodních a soudních sporů.