Ochrana dobrého jména firmy Jak právně zakročit proti pomluvám

V tomto článku se dozvíte, jak efektivně bránit reputaci vaší firmy proti lživým recenzím, nekalé soutěži a mediálním útokům. Provedeme vás konkrétními právními kroky od zajištění důkazů až po vysouzení finanční satisfakce podle nové judikatury roku 2025, abyste minimalizovali škody na vašem podnikání.

Potřebujete s tématem poradit? Obraťte se na advokátní kancelář ARROWS na e-mail office@arws.cz nebo telefon +420 245 007 740. Váš dotaz rád zodpoví "JUDr. Jakub Dohnal, Ph.D.,LL.M.", expert na dané téma.

Reputace jako základní kámen korporátní identity v roce 2025

V současném dynamickém ekonomickém prostředí, kde se informace šíří globálně v řádu milisekund a digitální stopa jakéhokoli subjektu je prakticky nesmazatelná, přestává být dobré jméno (goodwill) pouze abstraktním pojmem. Pro klienty advokátní kanceláře ARROWS – ať už se jedná o dravé SME, etablované nadnárodní korporace nebo sofistikované investiční skupiny – představuje reputace tvrdou měnu. Ta se přímo propisuje do finančních výkazů, hodnoty akcií a důvěry bankovních institucí.

Advokátní kancelář ARROWS tuto problematiku řeší denně pro desítky klientů, od rodinných firem po nadnárodní holdingy. Díky síti ARROWS International dokážeme zajistit ochranu vaší reputace i v přeshraničních sporech, které jsou dnes spíše pravidlem než výjimkou.

Dopady poškození pověsti v online prostoru

Rizika a sankce	Jak pomáhá ARROWS (office@arws.cz)
Ztráta důvěry klientů – Jediná virální lživá recenze může dle statistik odradit až 86 % potenciálních zákazníků.	Okamžitá intervence – Zajistíme rychlé stažení obsahu u provozovatele platformy.
Snížení tržeb a hodnoty brandu – Dlouhodobě neodstraněné pomluvy snižují obrat a mohou znehodnotit firmu před prodejem či vstupem investora.	Náhrada škody – Vysoudíme pro vás finanční kompenzaci i ušlý zisk.
Nekalá soutěž konkurence – Falešné profily očerňující vaše produkty v diskusích.	Identifikace útočníka – Pomocí právních nástrojů odhalíme pachatele a podáme žalobu.

Revoluce v judikatuře: Analýza nálezu Ústavního soudu Pl. ÚS 26/24

Rok 2025 se do dějin českého korporátního práva zapsal jako rok, kdy došlo k tektonickému posunu. Dlouholetá právní nejistota byla rozetnuta přelomovým nálezem Ústavního soudu Pl. ÚS 26/24 ze dne 15. ledna 2025.

Konec "dvojího metru" pro firmy

Do začátku roku 2025 panovala situace, kdy firmy často neměly nárok na finanční zadostiučinění za poškození pověsti, pokud nešlo o nekalou soutěž. Ústavní soud tento stav zrušil a konstatoval, že právo na ochranu dobré pověsti podle čl. 10 Listiny základních práv a svobod svědčí i právnickým osobám v plném rozsahu.

Co to znamená pro vaši firmu?

• Finanční satisfakce: Nyní můžete žádat peněžité odškodnění nejen od konkurentů, ale i od aktivistů, blogerů či nespokojených ex-zaměstnanců, pokud poškodí vaše jméno.
• Retroaktivita: Nález dopadá i na probíhající spory. Pokud vedete soudní při, naši právníci mohou okamžitě revidovat žalobní nároky.

Právní bitva o reputaci je komplexní proces. Jeden chybný krok v začátku může zmařit šanci na odškodnění. Nejde o návod, jak to udělat "sám doma", ale o vhled do strategie, kterou pro vás v ARROWS připravíme. Pro bezpečné vedení sporu nás kontaktujte na office@arws.cz.

FAQ – Právní tipy k náhradě škody

• Mohu žádat odškodnění i za starší články?
  Ano, pokud nedošlo k promlčení. Promlčecí lhůta je subjektivně 3 roky od chvíle, kdy jste se o škodě dozvěděli, objektivně 10 let. Pro posouzení promlčení ve vaší věci napište na office@arws.cz.
• Jak vysoké odškodnění můžeme vysoudit?
  Částky nejsou fixní, ale u závažných zásahů do pověsti velkých firem mohou dosahovat milionů korun. Soud přihlíží k dosahu média a intenzitě zásahu. Pro předběžnou kalkulaci nás kontaktujte na office@arws.cz.

Anatomie útoku: Rozlišování právních režimů

Při formulování strategie obrany musíme správně kvalifikovat útočníka. Postup se liší podle toho, zda na vás útočí konkurence, nebo veřejnost.

Obecná ochrana (§ 135 Občanského zákoníku)

Tento paragraf využíváme proti bývalým zaměstnancům (např. na portálu Atmoskop), nespokojeným zákazníkům nebo médiím. Výhodou je presumpce dobré pověsti – vy nemusíte dokazovat, že jste "slušná firma", to zákon předpokládá. Žalovaný musí prokázat, že jeho tvrzení jsou pravdivá.

Nekalá soutěž (§ 2976 a násl.): Boj v tržní aréně

Pokud útok přichází od konkurence, aktivujeme režim nekalé soutěže. Zde platí přísnější metr. I pravdivá informace může být nekalou soutěží (tzv. zlehčování), pokud je podána tak, že vám může uškodit (např. vytržená z kontextu).

Nekalá soutěž a tržní boje

Rizika a sankce	Jak pomáhá ARROWS (office@arws.cz)
Zlehčování konkurencí – Rozesílání e-mailů klientům s informací o vašich "údajných" problémech.	Předběžné opatření – Soudně zakážeme konkurentovi v jednání pokračovat do 7 dnů.
Parazitování na pověsti – Konkurent používá název matoucí zákazníky podobný vašemu.	Žaloba na zdržení – Donutíme konkurenta změnit branding a nahradit škodu.
Krádež know-how zaměstnanci – Odchod klíčového manažera ke konkurenci i s databází klientů.	Vymáhání konkurenční doložky – Právně zajistíme ochranu vašeho obchodního tajemství.

Digitální bojiště: DSA a mazání recenzí

Implementace Digital Services Act (DSA) změnila pravidla hry. Online platformy (Google, Facebook, Seznam) již nemohou jen krčit rameny. Musí mít mechanismus pro nahlašování nezákonného obsahu a v případě kvalifikovaného oznámení (Notice and Action) musí konat, jinak riskují obří pokuty.

Jak odstranit lživou recenzi na Google?

Mnoho firem to vzdává po zamítnutí automatickým formulářem. To je chyba. Právníci ARROWS využívají postup, který kombinuje DSA a recentní judikaturu (tzv. "Lékař vs. Google"). Pokud zpochybníme, že recenzent byl vaším zákazníkem, důkazní břemeno se otáčí – platforma musí prokázat opak, nebo recenzi smazat.

FAQ – Právní tipy k online recenzím

• Musím reagovat na každou negativní recenzi?
  Z právního hlediska ne, ale z reputačního ano. Věcná reakce může zmírnit škody. Pozor však, abyste v reakci neprozradili obchodní tajemství nebo GDPR data klienta. Pro revizi krizové komunikace nás kontaktujte na office@arws.cz.
• Co když je recenze anonymní?
  I proti anonymovi lze zasáhnout. Trestním oznámením nebo civilní žalobou lze v určitých případech donutit platformu vydat identifikační údaje (IP adresu). Pokud potřebujete odhalit útočníka, napište na office@arws.cz.

Zajišťování důkazů: Screenshot nestačí

Častou chybou, kterou vidíme, je, že klient přijde s vytištěným screenshotem. U soudu má takový důkaz minimální váhu – protistrana namítne, že je zfalšovaný.

Pro klienty ARROWS zajišťujeme důkazy profesionálně:

• Časová razítka (RFC 3161): Technická fixace stavu webu s digitálním certifikátem, který prokazuje existenci obsahu v čase.
• Notářský zápis: Nejsilnější forma důkazu. Notář sepíše, co vidí na monitoru. Je to dražší, ale u soudu takřka nevyvratitelné.

Právníci ARROWS řeší tuto agendu denně. Víme přesně, jaký typ důkazu soud vyžaduje. Neriskujte prohru kvůli formální chybě a nechte zajištění důkazů na nás – jsme pojištěni na škodu až do 500 mil. Kč.

Procesní a důkazní chyby

Rizika a sankce	Jak pomáhá ARROWS (office@arws.cz)
Ztráta důkazů – Útočník článek smaže dříve, než ho stihnete právně zajistit.	Technická fixace – Okamžitě zajistíme důkazní materiál s časovým razítkem.
Promlčení nároku – Váhání s podáním žaloby (subjektivní lhůta je jen 3 roky, u některých nároků kratší).	Audit nároků – Posoudíme vaši situaci a pohlídáme lhůty.
Chybná kvalifikace – Žaloba podaná podle špatného paragrafu bude zamítnuta i když máte pravdu.	Zastoupení u soudu – Zvolíme správnou strategii (nekalá soutěž vs. ochrana osobnosti).

Trestněprávní rovina a Deepfakes

S nástupem AI čelí firmy novému riziku – Deepfakes. Falešné video, kde váš CEO "oznamuje bankrot", může položit firmu za hodinu. Zde nastupuje trestní právo. Nová úprava trestného činu poškození cizích práv (§ 181) a pomluvy (§ 184) nám dává nástroje, jak zapojit Policii ČR, která má pravomoci k rychlému zajištění dat.

Ochrana dobrého jména firmy v roce 2025 vyžaduje proaktivní a sofistikovaný přístup. Právo se konečně srovnalo s realitou byznysu a díky zásahu Ústavního soudu mají firmy v rukou silné zbraně.

Nespoléhejte na to, že "se to přežene". Pasivita v očích trhu znamená souhlas. V ARROWS zajistíme, aby byla vaše reputace chráněna s maximální precizností a odborností. S našimi zkušenostmi z více než 150 akciových společností a stovek s.r.o. víme, jak vaši značku ochránit. Pro okamžité řešení vaší situace nám napište na office@arws.cz.

FAQ – Nejčastější právní dotazy k ochraně dobrého jména

1. Jaký je rozdíl mezi pomluvou a názorem?
Pomluva je nepravdivé tvrzení o faktech (např. "Tato firma neplatí faktury"), které lze dokázat nebo vyvrátit. Názor (např. "Jídlo mi nechutnalo") je subjektivní hodnocení chráněné svobodou slova, pokud není vulgární. Hranice je tenká a soudy ji posuzují individuálně. Chcete-li posoudit konkrétní výrok, kontaktujte nás na office@arws.cz.

2. Může se firma bránit, pokud ji pomlouvá vlastní zaměstnanec?
Ano, zaměstnanec má povinnost loajality. Kromě pracovněprávního postihu (výpověď) lze po něm vymáhat i náhradu škody. Pokud šíří lži veřejně, jde o zásah do pověsti. Potřebujete řešit neloajálního zaměstnance? Napište na office@arws.cz.

3. Jak dlouho trvá soudní spor o ochranu pověsti?
Délka se liší, ale díky možnosti předběžného opatření lze dosáhnout stažení obsahu v řádu dnů (soud musí rozhodnout do 7 dnů). Samotné řízení o náhradu škody může trvat měsíce až roky, ale předběžné opatření mezitím vaši firmu chrání. Pro rychlý zásah nás kontaktujte na office@arws.cz.

4. Platí se za odstranění recenze právníkovi, i když se to nepovede?
V ARROWS pracujeme transparentně. Předem posoudíme šance na úspěch. Pokud je recenze jasně protiprávní, náklady na právní zastoupení často musí nakonec hradit protistrana (útočník). Neváhejte se obrátit na naši kancelář – office@arws.cz.

5. Co když útok přichází ze zahraničí?
Díky pravidlům EU (Brusel I bis) a judikatuře SDEU můžete často žalovat zahraničního útočníka u českého soudu, pokud zde vznikla škoda (tzv. centrum zájmů firmy). Máme zkušenosti s mezinárodními spory díky síti ARROWS International. Spojte se s námi na office@arws.cz.

6. Může mi pojištění právní ochrany pokrýt náklady na tento spor?
Ano, mnoho firemních pojistek kryje i spory o ochranu dobré pověsti. Doporučujeme nechat si pojistnou smlouvu zkontrolovat našimi experty, abyste věděli, na co máte nárok. Pro kontrolu smluv pište na office@arws.cz.

Nechcete tenhle problém řešit sami? Advokátní kanceláři ARROWS věří více než 2000 klientů a jsme oceněni jako Právnická firma roku 2024. Podívejte se ZDE na naše reference a bude nám ctí pomoci vám při řešení vašeho problému. Poptávka je zdarma.