Soudní spory poskytovatelů lázeňských služeb ze smluv o dílo

Případ první: Lázně jako objednatel (Riziko investic)

Když se rekonstrukce wellness promění v noční můru

Představte si, že váš dodavatel odevzdá dílo se zpožděním a rozpočet je překročen o 30 % kvůli „vícepracím“. Podle naší praxe a aktuální judikatury je 90 % těchto sporů způsobeno špatně napsanou smlouvou.

Problém je často v nejasné specifikaci díla. Pokud není ve smlouvě do posledního šroubku definováno, co přesně je součástí ceny, dáváte dodavateli do ruky bianko šek. Jakákoli „neočekávaná“ práce je pak účtována jako vícepráce.

Právníci v ARROWS se denně věnují přípravě a revizi stavebních smluv o dílo. Víme, jak definovat předmět plnění a nastavit procesy pro schvalování změn tak, aby chránily vaši investici. Pro okamžité řešení vaší situace při vyjednávání s dodavateli nám napište na konzultace@arws.cz.

Co jsou skryté vady a kdo je prokazuje?

Stavba je převzata, faktury zaplaceny. Po dvou letech ale začne zatékat do bazénové haly nebo praskat obklady. To jsou klasické skryté vady. Zákon je na vaší straně – u staveb odpovídá zhotovitel za skryté vady po dobu 5 let od převzetí.

Háček je v tom, že důkazní břemeno nesete vy jako objednatel. Musíte prokázat, že vada existuje, že za ni odpovídá zhotovitel, a hlavně – že jste ji oznámili „bez zbytečného odkladu“ po jejím zjištění.

Pokud dodavatel reklamaci odmítá, je nutné jednat rychle. V ARROWS pro vás zajistíme komplexní servis: od právního stanoviska, přes zajištění znaleckého posudku až po zastupování u soudu.

Potřebujete právní pomoc s reklamací skryté vady? Kontaktujte nás na konzultace@arws.cz.

Podstatné, nebo nepodstatné porušení? Proč je tato volba klíčová

Jakmile vadu oznámíte, musíte zvolit svůj nárok. Zákon rozlišuje dva režimy podle závažnosti vady:

1. Nepodstatné porušení: Jde o drobnější vady. Můžete požadovat primárně odstranění vady (opravu) nebo přiměřenou slevu z ceny.

2. Podstatné porušení: Jde o vadu, kvůli které byste smlouvu vůbec neuzavřeli. Dílo je například nefunkční. Zde máte na výběr i odstoupení od smlouvy.

Špatná volba nároku (například odstoupení od smlouvy u nepodstatné vady) může vést k prohranému soudnímu sporu. Naši právníci vám pomohou situaci správně vyhodnotit a zvolit strategii, která povede k úspěchu.

Spojte se s námi na konzultace@arws.cz a získejte právní řešení na míru.

Spory o stavební dílo (Lázně jako Objednatel)

Případ druhý: Lázně jako zhotovitel (Riziko provozu)

Ve vaší druhé roli jste poskytovatel. Prodáváte komplexní služby klientům. A zde číhá skryté riziko. Běžná masáž nebo ubytování jsou služby. Co ale exkluzivní, drahý léčebný balíček?

Je váš prémiový léčebný balíček „dílo“?

Občanský zákoník zná pojem nehmotný výsledek činnosti jako jednu z forem díla. Pokud ve svém marketingu slibujete klientovi konkrétní výsledek (např. „zaručená regenerace kloubů“, „úplný detox organismu“), posouváte se z režimu poskytování péče do režimu smlouvy o dílo.

A v tom je obrovský rozdíl. U služby odpovídáte za proces (že jste postupovali lege artis). Pokud je ale váš balíček soudem posouzen jako dílo, odpovídáte za sjednaný výsledek.

Když se pak klient po třech týdnech „necítí regenerovaný“, může váš balíček reklamovat jako vadné dílo a požadovat slevu nebo vrácení peněz.

Tým ARROWS se specializuje na přípravu obchodních podmínek a revizi marketingových textů tak, aby vaše služby nebyly nechtěně považovány za dílo s garancí výsledku.

Neváhejte se obrátit na naši kancelář – konzultace@arws.cz.

Když má spor mezinárodní přesah

Vaše klientela je často zahraniční. Vaši dodavatelé (např. zdravotnické techniky) mohou být také ze zahraničí. Tím do hry vstupuje mezinárodní prvek. Kde se budete soudit? Podle jakého práva?

Pokud německý klient podá žalobu v Mnichově, budete se muset (draze) soudit v Německu. Pokud tomu nezabráníte správně sepsanou smlouvou. Klíčové jsou pojmy jako jurisdikce (příslušnost soudu) a rozhodné právo.

Díky deset let budované síti ARROWS International řešíme spory s mezinárodním prvkem prakticky denně. Zajistíme, aby vaše smlouvy obsahovaly doložku, která určí příslušnost českých soudů a použití českého práva. Potřebujete právní pomoc s mezinárodními smlouvami? Kontaktujte nás na konzultace@arws.cz.

Spory o služby a mezinárodní prvky (Lázně jako Zhotovitel)

Prevence sporu je vždy levnější než jeho řešení

Jak ukazují oba případy, soudní spor je až poslední, nejdražší řešení. Síla naší práce spočívá v prevenci. V ARROWS se opíráme o zkušenosti z dlouhodobé správy portfolia více než 150 akciových společností, 250 s.r.o. a desítek obcí. Víme, kde firmy ve vašem segmentu dělají chyby.

Pro naše klienty zajišťujeme komplexní právní servis: od přípravy a revize smluv o dílo, přes nastavení interních směrnic a reklamačních řádů, odborná školení pro zaměstnance, až po zastupování u soudů a regulátorů.

Víme, že v byznysu rozhoduje rychlost a vysoká kvalita. Jsme zvyklí reagovat na potřeby vrcholových manažerů (CEO/CFO). Navíc naše práce nekončí u práva. Rádi propojujeme naše klienty mezi sebou, pokud mají zajímavé investiční nebo obchodní příležitosti.

Hledáte partnera, který rozumí vašemu byznysu a ochrání vaše investice? Naši právníci jsou připraveni vám pomoci – napište na konzultace@arws.cz.

Nechcete tenhle problém řešit sami? Advokátní kanceláři ARROWS věří více než 2000 klientů a jsme oceněni jako Právnická firma roku 2024. Podívejte se ZDE na naše reference a bude nám ctí pomoci vám při řešení vašeho problému. Poptávka je zdarma.