Deutsche AGB für tschechische Unternehmen

Was deutsche AGB sind und wann sie benötigt werden

Das deutsche Recht definiert Allgemeine Geschäftsbedingungen in § 305 Abs. 1 BGB als „alle für eine Vielzahl von Verträgen vorformulierten Vertragsbedingungen, die eine Vertragspartei (Verwender) der anderen Vertragspartei bei Abschluss eines Vertrags stellt“. Unerheblich ist, ob die AGB ein gesondertes Dokument bilden oder Bestandteil des Vertrags selbst sind, welchen Inhalt sie haben oder in welcher Form sie vorliegen. Entscheidend ist, dass sie nicht individuell ausgehandelt werden.

Eine Besonderheit des deutschen Rechts ist, dass AGB gesetzlich nicht vorgeschrieben sind. Verwenden Sie keine, richtet sich jeder Vertrag nach den individuell vereinbarten Bedingungen und den einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen des BGB. Viele Unternehmen setzen dennoch lieber AGB ein, insbesondere im E-Commerce oder bei wiederkehrenden Geschäften, um einheitliche Bedingungen zu schaffen, ohne sie mit jedem Kunden gesondert verhandeln zu müssen.

In der Praxis sehen die Anwälte der Prager Kanzlei ARROWS jedoch einen wesentlichen Unterschied: Wenn Sie mit deutschen Partnern Geschäfte machen und eine auf den deutschen Markt ausgerichtete Website betreiben, sind AGB de facto unverzichtbar. Deutsche Verbraucher und Aufsichtsstellen werden durch sehr spezifische und strenge Rechtsvorschriften geschützt.

Ein Fehler in den AGB – etwa eine unklare Formulierung oder eine gegen § 309 BGB verstoßende Klausel – kann leicht zu einer Abmahnung durch Verbraucherschutzverbände (Verbraucherzentralen) oder Wettbewerber führen, mit dem Risiko von Vertragsstrafen und Klagen.

Verkaufen Sie zum Beispiel aus der Tschechischen Republik online Elektrogeräte an deutsche Kunden, sind Sie vom deutschen Recht nicht schon deshalb ausgenommen, weil es sich um einen „minimalen Kontakt“ handelt.

Sobald Sie den deutschen Markt aktiv ansprechen (z. B. deutschsprachige Version der Website, Zahlung in Euro, deutsche Domain, Lieferung nach Deutschland) und Zahlungen in Euro annehmen, gilt für das Vertragsverhältnis mit dem deutschen Verbraucher deutsches Recht. Das betrifft auch Ihre AGB.

Wie man AGB richtig in einen Vertrag einbezieht – § 305 Abs. 2 BGB

Damit AGB überhaupt rechtliche Wirkung entfalten und Vertragsbestandteil werden, müssen sie nach § 305 Abs. 2 BGB drei entscheidende Voraussetzungen erfüllen.

Ausdrücklicher Hinweis (Hinweis)

Sie müssen die andere Partei klar und verständlich darauf hinweisen, dass AGB existieren und Vertragsbestandteil werden. Der Hinweis muss so deutlich sichtbar sein, dass der Leser ihn auch bei flüchtigem Hinsehen nicht übersehen kann.

In der Praxis bedeutet das: Im E-Commerce wird auf der Checkout-Seite eine klare Formulierung erwartet, etwa „Ich stimme den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu“ oder „Ich akzeptiere die AGB“.

Ein bloßer Link in der Fußzeile oder in der Navigation der Website reicht in der Regel nicht aus. Für einen Vergleich typischer Gestaltungen und praktischer Fehler kann auch der Artikel Handelsverträge mit amerikanischen Partnern: Häufige Fehler tschechischer Unternehmen hilfreich sein, der wiederkehrende problematische Bestimmungen in Geschäftsbedingungen aufzeigt. Deutsche Gerichte (z. B. OLG Frankfurt am Main, Urteil vom 18.11.2021, Az. 6 U 121/21) haben klar festgestellt, dass ein Link allein in der Fußzeile der Seite nicht genügt.

Der Hinweis muss konkret sein – zum Beispiel ist „Mit dem Klick auf die Schaltfläche ‚Bestellen‘ akzeptieren Sie unsere AGB“ besser als eine allgemeine Aussage wie „Ihre Rechte und Pflichten richten sich nach unseren Bedingungen“.

Möglichkeit der Kenntnisnahme

Die andere Partei muss eine realistische und zumutbare Möglichkeit haben, die AGB tatsächlich zu lesen und zu verstehen. Das ist vor allem im E-Commerce entscheidend.

Konkrete Anforderungen: Die AGB müssen während des Bestellvorgangs verfügbar sein, idealerweise auf der Bestellseite, also unmittelbar vor dem Klick auf die endgültige Bestätigung.

Sie sollten als PDF oder in einem anderen Format exportierbar sein, damit der Kunde sie speichern kann. Der Text muss ohne Vergrößerung und in lesbarer Größe (in der Regel mindestens 10–12 Punkt) lesbar sein.

Es genügt nicht, dass sie „irgendwo auf der Website“ verfügbar sind – sie müssen im Zusammenhang mit dem konkreten Geschäft bereitgestellt werden.

In den letzten Jahren gehen deutsche Gerichte sehr streng mit Online-Shops um, die ihre AGB „verstecken“. Sind sie während des Bestellvorgangs nicht auffindbar, gelten sie nicht automatisch als Vertragsbestandteil.

Einverständnis der anderen Partei (Einverständnis)

Der Kunde muss die AGB ausdrücklich oder durch schlüssiges Verhalten (konkludent) annehmen – also damit einverstanden sein, an sie gebunden zu sein.

Bei Verbrauchern (B2C) ist üblich: eine Checkbox mit einer Formulierung wie „Ich stimme den AGB zu“ oder „Ich akzeptiere die Bedingungen“. Eine Schaltfläche mit klarer Beschriftung wie „Zahlungspflichtig bestellen“ oder „Jetzt kaufen“, die konkludent die Annahme der AGB bedeutet.

Wichtig: Der Kunde muss aktiv handeln – eine automatisch angekreuzte Checkbox (sog. vorangekreuztes Kästchen) ist unwirksam. Die Gestaltung der Formulierungen und Verfahrensschritte beim Vertragsschluss (einschließlich der Einbeziehung von AGB) gehört typischerweise zum Bereich Verträge und Verhandlungen.

Bei B2B-Geschäften ist das Regime milder: Es genügt, wenn der Partner „nicht widerspricht“ – also stillschweigend zustimmt. Dennoch wird eine ausdrückliche Bestätigung empfohlen. Zu ähnlichen Situationen in grenzüberschreitenden Beziehungen (in denen Form und Zeitpunkt der Annahme von Bedingungen über die Durchsetzbarkeit entscheiden) siehe auch den Beitrag Wie tschechische Unternehmen Verträge mit Partnern aus Italien schließen: Wiederkehrende Risiken.

Kritisches Risiko: Werden die AGB erst mit der Rechnung, nach dem Versand der Ware oder in einer gesonderten E-Mail nach Vertragsschluss übermittelt, sind sie für diesen Vertrag völlig unwirksam. Der Vertrag ist bereits geschlossen und kann nicht einseitig um AGB ergänzt werden. Dies ist einer der häufigsten Fehler, die die Anwälte von ARROWS in der Praxis sehen.

Transparenzgebot – § 307 Abs. 1 Satz 2 BGB

Eine der Säulen des deutschen AGB-Rechts ist das sogenannte Transparenzgebot. Nach § 307 Abs. 1 Satz 2 BGB ist eine Klausel automatisch unwirksam, wenn sie nicht klar und verständlich ist. Das bedeutet, dass der Inhalt der AGB nicht unklar, mehrdeutig, versteckt oder so formuliert sein darf, dass er den Verwender in irreführender Weise schützt.

Wie das Transparenzgebot in der Praxis angewendet wird

In der Praxis bedeutet das: Der Text muss für den durchschnittlichen Laien verständlich sein, nicht für einen Juristen oder Fachmann. Maßstab ist der „typische, rechtlich nicht vorgebildete Durchschnittskunde“.

Klauseln dürfen nicht im Kleingedruckten, in einer unübersichtlichen Struktur oder am Ende einer langen Aufzählung versteckt sein.

Sind für eine bestimmte Klausel zusätzliche Informationen aus einem anderen Teil der AGB erforderlich, muss dies ausdrücklich erkennbar sein – der Leser darf nicht auf Vermutungen angewiesen sein.

Worte werden wörtlich und genau genommen. Die deutsche Vertragsgestaltung ist kompromisslos – vermeintlich vage Begriffe sind sofort unwirksam.

Praktische Beispiele für Verstöße gegen das Transparenzgebot

• Beispiel 1 – Vage Begriffe: Schreiben Sie in die AGB „Der Verkäufer beschränkt die Haftung für Mängel, sofern es sich nicht um wesentliche Mängel handelt“, ist das zu vage. Das Gericht wird fragen: Was genau verstehen Sie unter „wesentlichen Mängeln“? Welche Mängel fallen darunter? Diese Unbestimmtheit führt zur Unwirksamkeit.
• Beispiel 2 – Versteckte Informationen: Geben Sie eine Gebühr für die Rücksendung von Waren (Rücksendegebühr) in einer scrollbaren Tabelle auf drei Textseiten an und nicht deutlich im Hauptteil, kann dies einen Verstoß darstellen. Der Kunde sollte sofort darauf aufmerksam gemacht werden, dass zusätzliche Kosten anfallen.
• Beispiel 3 – Widersprüchliche Formulierungen: Behaupten Sie in einem Teil der AGB „Alle Mängel sind von einer zweijährigen Gewährleistung abgedeckt“ und an anderer Stelle „Mängel an der Elektronik sind von der Gewährleistung ausgeschlossen“, ist das widersprüchlich und unklar.

Interessanterweise stellen deutsche Gerichte bei der Beurteilung des Transparenzgebots darauf ab, was ein Kunde dem Text „vernünftigerweise“ entnehmen konnte. Lässt der Text mehr als eine Auslegung zu, wählt das Gericht die für den Verwender ungünstigste Auslegung.

Die Anwälte von ARROWS advokátní kancelář analysieren jede Klausel konsequent genau unter diesem Gesichtspunkt: Wird der durchschnittliche deutsche Kunde verstehen, was gemeint ist? Oder besteht das Risiko, dass ein Gericht sie für unklar und damit unwirksam hält?

Überraschende und mehrdeutige Klauseln – § 305c Abs. 1 BGB

Die deutsche Rechtsordnung schützt die Parteien auch vor sogenannten „überraschenden“ Klauseln (überraschenden Klauseln). Nach § 305c Abs. 1 BGB dürfen Klauseln keine Bestimmungen enthalten, die für die andere Partei so ungewöhnlich oder unerwartet sind, dass sie nach dem gewöhnlichen Geschäftsverlauf vernünftigerweise nicht mit ihnen rechnen muss.

Scheinbar einfache Regeln, die in der Praxis jedoch viele Auslegungen hervorrufen.

• Beispiel 1 – Überraschende Klausel in einem Online-Shop: Betreiben Sie einen Online-Shop für Mobiltelefone und schreiben im dritten Punkt der AGB (unter Dutzenden anderer Bestimmungen): „Alle zurückgesandten Waren verbleiben ohne Anspruch auf Erstattung im Eigentum des Verkäufers“, wird diese Klausel höchstwahrscheinlich als überraschend gelten – insbesondere, wenn sie vage formuliert oder an einer unübersichtlichen Stelle platziert ist.
      Der Kunde könnte argumentieren, er hätte niemals gekauft, wenn er gewusst hätte, dass er sein Geld verliert.
• Beispiel 2 – Unerwartete Gebühren: Werben Sie auf der Startseite mit „Schuhe für 50 EUR“ und erscheint erst in den AGB während des Bestellvorgangs der Hinweis auf eine Verwaltungsgebühr von 20 %, ist das überraschend. Der Preis sollte stets einschließlich aller Gebühren angegeben werden.

Überraschende Klauseln werden nicht automatisch Vertragsbestandteil – sie sind unabhängig von ihrem Inhalt unwirksam. Das bedeutet: Selbst wenn eine Klausel an sich angemessen ist, ist sie rechtlich nicht bindend, wenn der Leser nicht mit ihr rechnen muss.

Konkrete Klauselverbote – §§ 308 und 309 BGB

Das deutsche Recht enthält einen sogenannten Katalog unzulässiger Klauseln. Die Verbote sind in zwei Kategorien unterteilt: solche, die in einem bestimmten Kontext in gewissem Umfang zulässig sein können (§ 308), und solche, die ausnahmslos verboten sind (§ 309). Das ähnelt dem tschechischen Recht, ist aber deutlich detaillierter geregelt.

§ 308 BGB – Klauselverbote mit Wertungsmöglichkeit

In diesen Fällen kann eine Klausel mitunter zulässig sein, wenn sie hinreichend begründet ist und nicht unangemessen benachteiligt.

Klausel 1 – Übermäßig lange Annahme- oder Lieferfristen (Annahme- und Leistungsfrist)

Der Verwender darf sich keine unklaren, unbestimmten oder unangemessen langen Fristen für die eigene Leistung vorbehalten. Schreiben Sie „Wir liefern innerhalb weniger Wochen“, ist das zu vage. Sie sollten „innerhalb von 10 Werktagen“ angeben.

Klausel 2 – Übermäßig lange Zahlungsfristen (Zahlungsfrist)

Allgemeine Regel: Mehr als 30 Tage ab Zugang der Rechnung gelten in der Regel als unangemessen lang.

Im B2B-Bereich (zwischen Unternehmen): Die Regel „innerhalb von 30 Tagen“ ist Standard. Möchten Sie eine längere Frist vereinbaren, müssen Sie sie individuell aushandeln und wirtschaftlich begründen.

Legen Sie eine Frist von 31–60 Tagen fest, muss diese wirtschaftlich begründet und ausdrücklich vereinbart sein.

Mehr als 60 Tage sind höchst problematisch und werden grundsätzlich nicht empfohlen. Nach § 271a Abs. 1 BGB ist die Vereinbarung einer Zahlungsfrist von mehr als 60 Tagen im B2B-Verhältnis nur wirksam, wenn sie für den Gläubiger nicht grob unbillig ist, was schwer nachzuweisen ist.

Beispiel: Sind Sie Maschinenhersteller und warten üblicherweise 45 Tage auf die Zahlung (weil Versand und Abwicklung Zeit benötigen), lässt sich das rechtfertigen. Ohne Begründung ist es jedoch problematisch.

Klausel 3 – Vorbehaltenes Rücktrittsrecht ohne Grund (Rücktrittsvorbehalt)

Der Verkäufer darf sich nicht vorbehalten, ohne sachlichen und angegebenen Grund einfach vom Vertrag zurückzutreten. „Wir behalten uns vor, dieses Angebot ohne Angabe von Gründen zurückzuziehen“ ist unwirksam. Sie müssen die Gründe angeben, die Sie dazu berechtigen (z. B. Ware ausverkauft, technische Störung der Website usw.).

§ 309 BGB – Klauselverbote ohne Wertungsmöglichkeit

Diese Klauseln sind absolut verboten, ohne Möglichkeit einer Ausnahme oder Rechtfertigung.

Verbot 1 – Verkürzung der Verjährungsfrist auf weniger als ein Jahr (Verjährungsabkürzung)

Sie dürfen die Verjährungsfrist für Mängelansprüche nicht auf weniger als ein Jahr verkürzen. Das gilt insbesondere gegenüber Verbrauchern (B2C). Schreiben Sie „Reklamationen sind innerhalb von 6 Monaten geltend zu machen“, ist das unwirksam. Es muss mindestens 1 Jahr sein.

Aber Achtung: Die Rechtsprechung wendet eine strengere Regel an – nach der Entscheidung des OLG München (z. B. vom 22.3.2024, Az. 7 U 5781/22) dürfen Sie die Frist auch für Ansprüche wegen vorsätzlicher Vertragsverletzung (Vorsatz) oder grober Fahrlässigkeit (grobe Fahrlässigkeit) nicht verkürzen.

Regelt Ihre Klausel dies nicht, ist die gesamte Klausel unwirksam und es gilt die gesetzliche Verjährungsfrist (in der Regel 2 Jahre).

Verbot 2 – Ausschluss von Leistungsverweigerungsrechten (Leistungsverweigerungsrechte)

Sie dürfen das Recht des Kunden, die Leistung zu verweigern, wenn Sie Ihre Pflichten nicht erfüllt haben, weder ausschließen noch einschränken. Eine Klausel wie „Der Kunde muss auch dann zahlen, wenn die Ware nicht ordnungsgemäß geliefert wird“ ist unwirksam. Der Kunde hat das Recht zu sagen „Ich will es nicht“ oder „Ich zahle nur einen Teil des Betrags“.

Verbot 3 – Verbot der Aufrechnung gegenseitiger Forderungen (Aufrechnungsverbot)

Sie dürfen dem Kunden nicht verbieten, seine Schuld Ihnen gegenüber mit seiner fälligen und unbestrittenen Forderung gegen Sie aufzurechnen.

Schulden Sie dem Kunden beispielsweise 1.000 EUR für ein zurückgegebenes Produkt und schuldet er Ihnen 500 EUR für einen Kauf, sollte er aufrechnen können. Eine Klausel „Die Aufrechnung von Forderungen ist ausgeschlossen“ ist vollständig unwirksam.

Verbot 4 – Haftungsbeschränkung für Tod, Verletzung oder Gesundheitsschäden (Haftungsbeschränkung für Körperschäden)

Dies ist ein absolutes Verbot. Sie dürfen Ihre Haftung nicht ausschließen oder beschränken, wenn Ihre Pflichtverletzung dazu führt, dass jemand verletzt oder getötet wird. Eine Klausel wie „Der Verkäufer haftet nicht für Verletzungen oder Tod“ ist unabhängig von ihrer Formulierung unwirksam. Für Personenschäden müssen Sie haftbar bleiben.

Zulässig kann eine Haftungsbeschränkung für Sachschäden (z. B. Schäden an Waren) oder Vermögensschäden (entgangener Umsatz) sein, nicht aber für Personenschäden.

Verbot 5 – Vollständiger und pauschaler Haftungsausschluss (Pauschaler Haftungsausschluss)

Eine Klausel, die Ihre Haftung ausnahmslos für alles ausschließt („Der Verkäufer haftet für nichts“), ist unwirksam. Sie müssen zumindest für wesentliche Pflichtverletzungen und vorsätzliches Verhalten haften.

Verjährungsabkürzung – Verkürzung der Verjährungsfrist für die Geltendmachung von Ansprüchen

Dies ist eines der am häufigsten behandelten Themen, die die Anwälte von ARROWS in Prag in der Praxis sehen. Unternehmen versuchen oft, die Frist, in der Kunden Mängelansprüche geltend machen können, auf nur 6 oder 12 Monate zu verkürzen, um sich das Leben zu erleichtern. Die deutsche Rechtsprechung ist jedoch strenger geworden.

Aktuelle Rechtslage (2024–2026)

Nach einer Reihe von Entscheidungen (insbesondere des OLG München und des BGH) gilt Folgendes:

• Wollen Sie die Verjährungsfrist verkürzen, müssen Sie Ansprüche wegen vorsätzlicher Vertragsverletzung (Ansprüche für Vorsatz) und grober Fahrlässigkeit (grobe Fahrlässigkeit) ausdrücklich und klar ausnehmen.
• Ein vager Verweis wie „bei schwerwiegenderen Pflichtverletzungen gelten grundsätzlich die gesetzlichen Verjährungsfristen“ genügt nicht. Sie müssen es konkret formulieren.
• Unzulässig ist die Verwendung sogenannter salvatorischer Klauseln (salvatorische Klauseln), die besagen „ist ein Teil unwirksam, gilt das Gesetz“. Eine solche Klausel ist in AGB selbst unwirksam, und Fachleute bezeichnen sie oft als „einen Arzt, der sich selbst mit einer Packung Insekten behandelt“.

Praktische Beispiele:

❌ Unwirksam: „Die Verjährungsfrist für Reklamationen beträgt 6 Monate. In anderen Fällen gelten die gesetzlichen Verjährungsfristen.“ (Zu vage; unklar, was „andere Fälle“ bedeutet; keine Ausnahmen für Vorsatz/grobe Fahrlässigkeit.)

✓ Wirksam: „Die Verjährungsfrist für Mängelansprüche beträgt 12 Monate ab Lieferung. Diese Frist gilt nicht für Ansprüche aus vorsätzlicher Vertragsverletzung (Vorsatz) oder grober Fahrlässigkeit (grobe Fahrlässigkeit); für diese bleiben die gesetzlichen Verjährungsfristen bestehen.“ (Sie nimmt Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit ausdrücklich aus und definiert klar, was erfasst ist.)

Unterschied zwischen Verbrauchern (B2C) und Geschäftspartnern (B2B)

Das deutsche Recht unterscheidet klar zwischen Verbraucherverträgen (Verbraucherverträge) und Verträgen zwischen Unternehmen. Diese Unterscheidung ist grundlegend dafür, was Sie in AGB regeln dürfen und was nicht.

Verbraucher (B2C – Business to Consumer)

Definition: Verbraucher ist eine natürliche Person, die außerhalb ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

Die strengsten Anforderungen:

• Alle Verbote nach § 308 und § 309 BGB gelten ausnahmslos.
• Es gibt nur sehr eingeschränkte Möglichkeiten, die Haftung für Mängel oder Schäden auszuschließen.
• Die Pflichten des Verkäufers sind sehr umfangreich.
• Mindestrechte des Kunden (Widerruf des Vertrags, 14-tägige Widerrufsfrist usw.) sind absolut geschützt und können nicht eingeschränkt werden.

Beispiel: Verkaufen Sie über einen Online-Shop Laptop-Zubehör an einen tschechischen Einzelunternehmer, der es „für sich“ (nicht für sein Unternehmen) kauft, handelt es sich um B2C. Sie müssen ihm alle gesetzlichen Verbraucherrechte gewähren.

Unternehmen (B2B – Business to Business)

Definition: Im B2B-Kontext sind beide Parteien Unternehmer – sie stehen also „auf Augenhöhe“.

Milder, aber dennoch streng:

• Unternehmer gelten als fähig, ihre eigenen Interessen zu wahren.
• Einige Verbote nach § 308 und § 309 BGB gelten im B2B-Bereich weniger streng oder gar nicht (z. B. ist eine Haftungsbeschränkung für leichte Fahrlässigkeit in gewissen Grenzen möglich).
• Bestimmte Haftungsbeschränkungen können verwendet werden, wenn sie klar formuliert sind und keine unangemessene Benachteiligung darstellen (§ 307 Abs. 1 BGB).
• Längere Zahlungsfristen (bis zu 60 Tage) können zulässig sein, wenn sie individuell vereinbart und nicht grob unbillig sind.

Aber Vorsicht: Auch im B2B-Kontext müssen Sie umsichtig bleiben. Ist ein Satz vage oder überraschend, ist er auch im B2B-Bereich nicht wirksam.

Und handelt es sich um ein Kleinstunternehmen, ein Start-up oder eine Einzelperson, die ohne echtes kaufmännisches Auftreten tätig und objektiv die schwächere Partei ist, können auch für sie einige für Verbraucher bestimmte Regeln gelten.

Praktisch gesehen: Im B2B-Bereich ist es besser, die AGB klar und ausdrücklich zu formulieren und idealerweise von beiden Parteien individuell bestätigen zu lassen. Das trägt dazu bei, dass sie rechtlich durchsetzbar sind.

• Haben Sie Ihre Haftung ausgeschlossen und ist dies unwirksam → haften Sie nach dem BGB für alles (einschließlich leichter Fahrlässigkeit, die sonst nicht erfasst gewesen wäre).
• Haben Sie die Verjährungsfrist für Ansprüche/Reklamationen auf 6 Monate verkürzt und ist dies unwirksam → gilt die gesetzliche Frist von 2 Jahren.
• Haben Sie ein Aufrechnungsverbot (Aufrechnungsverbot) eingeführt → kann der Kunde gegenseitige Forderungen aufrechnen.

Das Ergebnis? Im Rechtsstreit kann Ihnen das erheblich schaden. Zudem drohen Ihnen Forderungen von Verbraucherschutzverbänden (Verbraucherzentralen) oder Wettbewerbern in Höhe von mehreren Tausend bis Zehntausenden EUR pro einzelnem Verstoß, für jeden Kunden oder jedes einzelne Geschäft.

5. Worauf kommt es an, ob die AGB Vertragsbestandteil werden?

Nach § 305 Abs. 2 BGB auf drei Dinge: (1) einen klaren Hinweis, (2) die Möglichkeit der Kenntnisnahme, (3) das Einverständnis. Fehlt eines davon, sind die AGB nicht Vertragsbestandteil.
In der Praxis bedeutet das: Sind Sie nicht zu 100 % sicher, dass Sie alle drei Elemente erfüllen, empfiehlt es sich, Ihre AGB von einem Anwalt prüfen zu lassen. Das ist einfacher und günstiger, als sich später damit auseinanderzusetzen, dass die AGB rechtlich nicht durchsetzbar sind.

Bezug zum tschechischen Recht und internationale Aspekte

Sind Sie ein tschechisches Unternehmen und verkaufen nach Deutschland, ist es entscheidend zu verstehen, dass deutsches Recht auch dann gilt, wenn Ihr Unternehmen seinen Sitz in der Tschechischen Republik hat. Dafür sorgt die Regelung der Europäischen Union (Rom-I-Verordnung – Verordnung (EG) Nr. 593/2008 über das auf vertragliche Schuldverhältnisse anzuwendende Recht).

Welches Recht gilt?

Allgemeine Regel: Ist Ihr Kunde eine natürliche Person (Verbraucher) mit Wohnsitz oder gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland und wird der Vertrag aufgrund Ihrer gezielten Ausrichtung auf den deutschen Markt geschlossen (d. h. Sie verwenden Deutsch, nehmen Kunden aus Deutschland an usw.), gilt für den Verbraucher deutsches Recht – auch wenn Ihre AGB auf Tschechisch oder Englisch verfasst sind.

Das bedeutet, dass Sie der deutschen AGB-Kontrolle nicht allein durch einen Sprachwechsel oder die Wahl einer Rechtsordnung in einer Klausel entgehen können.

Praktisches Beispiel: Ein tschechisches Unternehmen verkauft Kleidung über einen Online-Shop mit Preisen in Euro und auf Deutsch. Ein deutscher Kunde kauft ein T-Shirt. Es kommt zum Streit über eine Erstattung. Es gilt deutsches Recht – konkret die Anforderungen an AGB nach §§ 305 ff. BGB.

Kann ein tschechisches Unternehmen wählen, welches Recht gilt?

Teilweise. In Ihren AGB können Sie angeben „Dieser Vertrag unterliegt dem Recht der Tschechischen Republik“ (Rechtswahl). Aber – und das ist ein großes „Aber“ – gegenüber Verbrauchern funktioniert das nicht zuverlässig. Nach der Rom-I-Verordnung (Art. 6 Abs. 2) genießen Verbraucher zwingend den Schutz der Schutzvorschriften des Staates, in dem sie ihren Wohnsitz haben (hier Deutschland), unabhängig von der Rechtswahl.

Mit anderen Worten: Mit der Formulierung „Es gilt tschechisches Recht“ schließen Sie die Anwendung deutschen Rechts auf Verbraucher nicht aus.

Im B2B-Bereich (zwischen Unternehmen) haben Sie mehr Spielraum. Dort können Sie ohne größere Einschränkungen deutsches oder tschechisches Recht wählen, sofern dies klar vereinbart ist.

Ergebnis: Die Anwälte von ARROWS advokátní kancelář sehen in der Praxis, dass die sicherste Lösung für ein tschechisches Unternehmen, das nach Deutschland verkauft, deutsche AGB sind (nicht bloß übersetzt, sondern tatsächlich auf Deutsch verfasst und für den deutschen Markt konzipiert). So werden Auslegungsstreitigkeiten vollständig vermieden.

Neue Regeln ab 2026 – Widerrufsbutton (digitale Schaltfläche für den Widerruf des Vertrags)

Eine wichtige Änderung: Ab dem 19.6.2026 müssen alle Online-Shops, die an Verbraucher in der EU verkaufen, direkt auf der Website eine digitale Schaltfläche für den Widerruf des Vertrags (den sogenannten Widerrufsbutton) bereitstellen.

Es handelt sich um die Umsetzung einer europäischen Richtlinie in deutsches Recht, die zur Pflicht führt, diese Schaltfläche in Online-Verkaufsprozesse einzubinden. Diese Gesetzesänderung betrifft alle Online-Shops – unabhängig von Größe oder Umsatzvolumen.

Konkrete technische und prozessuale Anforderungen

Gestaltung und Platzierung: Die Schaltfläche muss während der gesamten Dauer, in der das Widerrufsrecht besteht, sichtbar, gut lesbar und leicht zugänglich sein.

Sie muss gegenüber dem übrigen Text hervorgehoben (hervorgehoben) sein – idealerweise durch eine Kontrastfarbe oder ein anderes visuelles Element.

Sie darf nicht in der Fußzeile oder im Kleingedruckten versteckt sein. Der Kunde soll sie leicht finden können.

Sie sollte dort platziert sein, wo der Kunde sie erwartet – typischerweise im Kundenkonto, in der Bestellhistorie oder in den Einstellungen.

Beschriftung und Beschreibung: Die Schaltfläche sollte eindeutig beschriftet sein, z. B. „Vertrag widerrufen“ oder „Widerrufsantrag stellen“. Sie darf nicht mit anderen Funktionen oder Schaltflächen verwechselbar sein.

Zweistufiger Prozess:

Erster Schritt: Der Kunde klickt auf die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“. Dies löst den Widerruf noch nicht aus – es handelt sich nur um die Einleitung.

Zweiter Schritt: Der Kunde wird zu einem Formular mit Feldern für Name des Kunden, Bezeichnung des Vertrags/der Bestellung und Kommunikationskanal (E-Mail) weitergeleitet.

Dritter Schritt: Der Kunde muss den Widerruf durch Klick auf die Schaltfläche „Widerruf bestätigen“ erneut bestätigen. Dies ist der zweite Bestätigungspunkt, um unbeabsichtigte Widerrufe zu verhindern.

Bestätigung und Dokumentation: Nach dem Klick auf „Widerruf bestätigen“ erhält der Kunde sofort eine E-Mail-Bestätigung über den Eingang des Widerrufs.

Die Bestätigung muss enthalten: den Inhalt des Widerrufs, Datum und Uhrzeit der Abgabe sowie Kontaktdaten. Diese Bestätigung muss auf einem „dauerhaften Datenträger“ erfolgen – also per E-Mail, die der Kunde speichern kann.

Folgen von Verstößen

Wenn Sie den Widerrufsbutton nicht bis zum 19.6.2026 einführen:

• Aufsichtsstellen (Verbraucherzentralen, Wettbewerbsbehörden) können Sie abmahnen.
• Ihnen droht ein Bußgeld in Höhe von Zehntausenden EUR (oder mehr, je nach Dauer des Verstoßes und Zahl der betroffenen Kunden).
• Kunden können sich beschweren und verlangen, dass der Widerruf uneingeschränkt möglich ist.
• Gesetzliche Pflichten zu Schadensersatz oder Erstattung.
• Im schlimmsten Fall kann der Online-Shop aus den Listen vertrauenswürdiger Händler entfernt oder gesperrt werden.

Die einzigen Ausnahmen, in denen der Widerrufsbutton nicht bereitgestellt werden muss, sind:

• B2B-Verträge (bei denen beide Parteien Unternehmer sind).
• Digitale Inhalte, die bereits bereitgestellt und entsiegelt wurden (z. B. ein heruntergeladenes und geöffnetes E-Book).
• Bereits teilweise erbrachte Dienstleistungen (z. B. Konzertkarten, Unterkunft).
• Anfertigung auf Bestellung (Maßanfertigungen).

Die Anwälte der Kanzlei ARROWS in Prag befassen sich derzeit intensiv mit diesem Thema. Betreiben Sie einen Online-Shop und sind sich nicht sicher, wie Sie den Widerrufsbutton umsetzen sollen, hilft Ihnen ARROWS bei der rechtlichen und technischen Gestaltung.

Tabelle typischer Risiken und wie ARROWS damit umgeht

Fazit

Das deutsche Recht stellt strenge und detaillierte Anforderungen an AGB, die sich erheblich von der tschechischen Praxis unterscheiden. Es geht nicht nur darum, „etwas in ein Dokument zu schreiben“; es handelt sich um einen rechtlich verbindlichen Rahmen, den Sie genau verstehen müssen und der sich ständig weiterentwickelt.

Falsch gestaltete AGB können führen zu:

• Unwirksamkeit einzelner Klauseln oder der gesamten AGB.
• Klagen von Verbraucherschutzverbänden (Verbraucherzentralen) oder Wettbewerbern.
• Bußgeldern in Höhe von Zehntausenden Euro für jeden einzelnen Verstoß.
• Verlust der Verhandlungsposition in Gerichtsverfahren.
• Schädigung des Rufs und des Kundenvertrauens.

Für ein tschechisches Unternehmen, das auf dem deutschen Markt tätig sein will oder einen deutschsprachigen Online-Shop betreibt, ist es sicherer als zu improvisieren, die AGB von einem erfahrenen Anwalt mit fundierten Kenntnissen des deutschen Rechts und der neuesten Rechtsprechung erstellen oder prüfen zu lassen.

Die Anwälte der Kanzlei ARROWS in Prag verfügen über langjährige Erfahrung im internationalen Handel, im deutschen Recht und in grenzüberschreitenden Angelegenheiten. Sie erstellen für Sie AGB, die:

• zu 100 % den §§ 305 ff. BGB entsprechen.
• die neueste Rechtsprechung berücksichtigen (einschließlich der Entscheidung des OLG München von 2024 und der neuen Regeln für 2026).
• auf Ihre konkrete Geschäftsart zugeschnitten sind (Online-Shop, Dienstleistungen, B2C, B2B).
• klar und rechtssicher für Sie und Ihre Kunden sind.

Wenn Sie Fehler, Schäden oder Bußgelder nicht riskieren wollen, wenden Sie sich an ARROWS, eine Prager Anwaltskanzlei, unter consultation@arws.cz. Ihre AGB für den deutschen Markt sind bei Experten, die sowohl das Recht als auch die geschäftliche Praxis verstehen, in sicheren Händen.

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