Pracovně-právní otázky poskytovatelů lázeňských služeb

Provozování lázeňského či wellness zařízení přináší specifické pracovněprávní výzvy, od sezónních zaměstnanců po nepřetržitý provoz. V tomto článku získáte jasné a praktické odpovědi na otázky týkající se flexibilních úvazků, plánování směn, zaměstnávání cizinců a odpovědnosti za škodu, abyste ochránili své podnikání a předešli nákladným sporům a sankcím.

Potřebujete s tématem poradit? Obraťte se na advokátní kancelář ARROWS na e-mail office@arws.cz nebo telefon +420 245 007 740. Váš dotaz rád zodpoví "Mgr. Jan Pavlík", expert na dané téma.

Specifika lázeňství: Kde se setkává zdravotnictví s pohostinstvím

Lázeňství je unikátní obor, ve kterém se prolíná zdravotnictví s cestovním ruchem. Tato hybridní povaha je zdrojem většiny pracovněprávních komplikací. Mnoho provozovatelů vnímá svá zařízení primárně jako hotely a podceňuje regulatorní zátěž spojenou se statutem poskytovatele zdravotních služeb, což vede k systémovým chybám v pracovněprávní agendě.

Pokud vaše zařízení poskytuje lázeňskou léčebně rehabilitační péči (LLRP), musíte mít speciální oprávnění podle zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách. To znamená, že se na vás a vaše zaměstnance vztahují mnohem přísnější pravidla než na běžný hotelový provoz. Váš legislativní rámec tvoří nejen Zákoník práce, ale i Lázeňský zákon a Zákon o zdravotních službách.

Základní povinností každého zdravotníka a poskytovatele je postupovat de lege artis, tedy v souladu s nejvyššími profesními standardy a aktuálními poznatky lékařské vědy. Jako zaměstnavatel musíte vytvořit takové pracovní podmínky, aby vaši zaměstnanci mohli tuto povinnost plnit. To zahrnuje nejen správné vybavení, ale i dostatečný čas na péči a řádné vedení dokumentace.

Sezónní výkyvy a flexibilní úvazky: Jak správně využívat DPP a DPČ?

Provozy v lázeňství a turismu jsou ze své podstaty sezónní, což vyžaduje flexibilní formy zaměstnávání, nejčastěji dohody o provedení práce (DPP) a dohody o pracovní činnosti (DPČ). Novela zákoníku práce však výrazně změnila jejich pravidla a přiblížila je standardnímu pracovnímu poměru, což zvyšuje administrativní zátěž a riziko chyb.

Nově mají i zaměstnanci na dohodu nárok na placenou dovolenou, pokud jejich dohoda trvala alespoň 4 týdny a odpracovali minimálně 80 hodin. Stejně tak jim náleží příplatky za práci ve svátek, v noci, o víkendu a za práci ve ztíženém pracovním prostředí, pokud se se zaměstnavatelem nedohodnou jinak.

Zejména u DPČ je třeba dbát na správné vymezení sjednané práce, rozsahu pracovní doby (nesmí v průměru překročit polovinu stanovené týdenní pracovní doby) a doby, na kterou se dohoda uzavírá. Právníci ARROWS připravují a revidují dohody tak, aby reflektovaly poslední legislativní změny a minimalizovaly riziko sporů. Potřebujete revizi vašich stávajících dohod? Kontaktujte nás na office@arws.cz.

FAQ – Právní tipy k dohodám

• Musím dohodáři proplácet dovolenou?
  Ano, pokud splní zákonné podmínky (odpracuje alespoň 80 hodin a dohoda trvá min. 4 týdny), vzniká mu nárok na placenou dovolenou. Pro správný výpočet a evidenci se obraťte na naše specialisty na office@arws.cz.
• Co když dohodář způsobí škodu?
  Odpovídá za ni stejně jako zaměstnanec v pracovním poměru, včetně zákonného limitu náhrady škody z nedbalosti. Máte nejasnosti ohledně odpovědnosti? Napište nám na office@arws.cz.

Nesprávné využívání dohod o pracích konaných mimo pracovní poměr

Rizika a sankce	Jak pomáhá ARROWS
Neoprávněné nevyplacení dovolené dohodáři: Riziko doměření mzdy, penále a pokuty od inspektorátu práce až do výše 200 000 Kč.	Právní konzultace a příprava interních směrnic pro správný výpočet a evidenci nároků. Chcete mít jistotu ve mzdové agendě? Napište na office@arws.cz.
Překročení limitů u DPP (300 hodin/rok) nebo DPČ (polovina stanovené pracovní doby): Hrozí překvalifikace na pracovní poměr a s tím spojené povinnosti (odvody, odstupné), pokuta za zastřené zprostředkování zaměstnání.	Revize smluv a nastavení systému evidence odpracovaných hodin, který vás včas upozorní na blížící se limity. Potřebujete nastavit bezpečný systém? Kontaktujte nás na office@arws.cz.
Chybějící písemná dohoda nebo její povinné náležitosti: Neplatnost dohody, riziko pokuty za umožnění výkonu nelegální práce (až 10 000 000 Kč).	Příprava vodotěsné smluvní dokumentace, která splňuje všechny zákonné požadavky. Pro vyhotovení smluv na míru nám napište na office@arws.cz.
Nesprávně sjednané odměňování (např. absence ujednání o příplatcích): Riziko mzdových sporů a povinnost doplácet příplatky zpětně.	Právní stanoviska a příprava smluv, které jasně a v souladu se zákonem definují mzdové podmínky. Získejte právní řešení na míru na office@arws.cz.

 

Plánování směn v nepřetržitém provozu: Zvládáte nerovnoměrně rozvrženou pracovní dobu?

Nepřetržitý provoz je pro lázeňská zařízení typický. Klíčovým nástrojem pro jeho řízení je nerovnoměrně rozvržená pracovní doba (NRPD), která umožňuje flexibilně plánovat směny podle aktuální potřeby. Průměrná týdenní pracovní doba se však musí vyrovnat v rámci tzv. vyrovnávacího období, které může trvat až 26 týdnů (nebo 52 týdnů na základě kolektivní smlouvy).

Zaměstnavatel má povinnost vypracovat písemný rozvrh směn a seznámit s ním zaměstnance nejméně 2 týdny předem. Délka jedné směny přitom nesmí přesáhnout 12 hodin. Největší chybou, které se zaměstnavatelé dopouštějí, jsou tzv. „skryté přesčasy“, kdy v rámci vyrovnávacího období naplánují více hodin, než kolik činí fond pracovní doby. Jde o systémově chybné plánování, které inspektorát práce snadno odhalí a tvrdě postihuje pokutou až 2 000 000 Kč.

Pokročilejší formou NRPD je konto pracovní doby, které musí být sjednáno v kolektivní smlouvě nebo stanoveno vnitřním předpisem a umožňuje vyplácet zaměstnancům stálou mzdu bez ohledu na aktuálně odpracované hodiny.

Speciální úprava pro zdravotnictví: 24hodinové směny

Pro lázně, které jsou poskytovateli zdravotních služeb, přinesla novela zákoníku práce od 1. srpna 2024 možnost zavést tzv. 24hodinové super-směny. Podmínky jsou však velmi striktní: zavedení musí být sjednáno v kolektivní smlouvě (nebo stanoveno vnitřním předpisem) a vyžaduje se individuální písemná dohoda se zaměstnancem, která je časově omezená a vypověditelná. Naši právníci se specializují na nastavení komplexních směnových systémů a připraví pro vás veškerou dokumentaci pro legální zavedení 24hodinových směn. Pro okamžité řešení vaší situace nám napište na office@arws.cz.

Nevíte si s daným tématem rady?

Zaměstnávání cizinců: Jaké povinnosti máte při náboru personálu ze zahraničí?

Lázeňský sektor se často neobejde bez zahraničních pracovníků. Jejich zaměstnávání je však administrativně náročný proces, který nekončí vydáním zaměstnanecké karty. Zaměstnavatel musí nejprve nahlásit volné pracovní místo na Úřad práce a získat pro něj unikátní číslo. Následně cizinec ze třetí země žádá o zaměstnaneckou kartu nebo povolení k sezónnímu zaměstnání.

Vaše povinnosti jako zaměstnavatele tím ale nekončí. Máte klíčové informační a evidenční povinnosti. Musíte Úřadu práce oznámit nástup zaměstnance, ale také skutečnost, pokud cizinec do práce vůbec nenastoupí (ve lhůtě 10 až 45 dní) nebo pokud zaměstnání ukončí (do 10 kalendářních dnů). Zanedbání těchto povinností je považováno za závažné porušení zákona.

Díky naší síti ARROWS International, budované přes deset let, dokážeme efektivně řešit i komplikované přeshraniční případy. Pomůžeme vám s ověřením dokumentů ze zahraničí nebo s řešením právních otázek, které mají mezinárodní přesah. Zajistíme pro vás kompletní právní servis spojený se zaměstnáváním cizinců. Spojte se s námi na office@arws.cz a získejte právní řešení na míru.

FAQ – Právní tipy k zaměstnávání cizinců

• Co dělat, když cizinec se zaměstnaneckou kartou nepřijde první den do práce?
  Musíte neprodleně informovat příslušnou pobočku Úřadu práce. Zmeškání lhůty může vést k sankcím. Potřebujete pomoc s komunikací s úřady? Obraťte se na nás na office@arws.cz.
• Může cizinec se zaměstnaneckou kartou změnit zaměstnavatele?
  Ano, ale musí splnit zákonné podmínky a změnu včas oznámit Ministerstvu vnitra. Pro více informací a zajištění hladkého přechodu nás kontaktujte na office@arws.cz.

Důsledky nelegálního zaměstnávání a administrativních pochybení

Rizika a sankce	Jak pomáhá ARROWS
Umožnění výkonu nelegální práce (i z nedbalosti): Pokuta pro zaměstnavatele od 50 000 Kč až do 10 000 000 Kč.	Právní audit a nastavení interních procesů pro kontrolu platnosti pobytových a pracovních oprávnění. Provedeme pro vás audit a ochráníme vás před pokutami – napište na office@arws.cz.
Nesplnění informační povinnosti vůči Úřadu práce (neoznámení nástupu/ukončení): Pokuta až do výše 100 000 Kč.	Zastupování u správních orgánů a plnění informačních povinností za klienta. Převezmeme vaši administrativní zátěž – kontaktujte nás na office@arws.cz.
Neuchovávání povinné dokumentace v místě pracoviště: Pokuta od inspektorátu práce až do výše 500 000 Kč.	Příprava kompletní dokumentace, která ochrání před sankcemi, a poskytnutí jasných instrukcí pro její správu. Potřebujete připravit dokumentaci? Napište na office@arws.cz.
Odpovědnost za náklady na správní vyhoštění cizince: V určitých případech může být zaměstnavatel povinen uhradit státu náklady spojené s vyhoštěním zaměstnance.	Právní analýza a zastupování v řízeních, abychom minimalizovali vaši finanční odpovědnost. Čelíte takovému riziku? Pro okamžitou pomoc nám napište na office@arws.cz.

 

Odpovědnost za škodu: Kdy ručí zaměstnanec za poškozené vybavení nebo újmu klienta?

V lázeňském provozu se pracuje s drahým vybavením a přímo s klienty, což zvyšuje riziko vzniku škod. Je důležité znát limity odpovědnosti vašich zaměstnanců. Obecná odpovědnost za škodu způsobenou z nedbalosti je omezena na 4,5násobek průměrného měsíčního výdělku zaměstnance. Zaměstnanec hradí pouze skutečnou škodu (např. náklady na opravu), nikoliv ušlý zisk (o co firma přišla, protože nemohla službu poskytovat).

Tento limit se však neuplatní, pokud zaměstnanec způsobí škodu úmyslně nebo pod vlivem alkoholu či jiných návykových látek. V takovém případě je povinen nahradit škodu v plné výši, včetně ušlého zisku. Důkazní břemeno je vždy na zaměstnavateli, který musí prokázat zavinění zaměstnance.

Pokud zaměstnanec způsobí škodu klientovi lázní, odpovídá za ni klientovi přímo zaměstnavatel. Ten má následně právo požadovat náhradu po svém zaměstnanci, a to opět do výše zákonného limitu. Klíčem k prevenci jsou kvalitní interní směrnice pro obsluhu zařízení a pracovní postupy, které v případě sporu jasně prokážou míru zavinění zaměstnance. Neváhejte se obrátit na naši kancelář – office@arws.cz.

ARROWS: Váš partner pro pracovněprávní jistotu v lázeňství

Provoz lázeňského zařízení je dostatečně náročný i bez starostí o pracovněprávní rizika. Komplexní agenda spojená s flexibilními úvazky, plánováním směn, zaměstnáváním cizinců a odpovědností za škodu vyžaduje odborné znalosti a neustálé sledování legislativy. Chyby v této oblasti mohou vést k citelným finančním ztrátám a poškození reputace.

Naši právníci v ARROWS se na tuto problematiku specializují a jsou připraveni vám poskytnout komplexní právní podporu. Naše zkušenosti jsou podloženy dlouhodobou spoluprací s více než 150 akciovými společnostmi a 250 s.r.o. Rozumíme byznysu našich klientů a zakládáme si na rychlosti a vysoké kvalitě.

Nabízíme konkrétní řešení:

• Přípravu a revizi veškeré pracovněprávní dokumentace (pracovní smlouvy, DPP, DPČ, vnitřní předpisy, směrnice pro 24h směny).
• Zastupování při kontrolách ze strany Inspektorátu práce nebo Úřadu práce.
• Právní poradenství při zaměstnávání cizinců a plnění souvisejících povinností.
• Odborná školení pro management a HR oddělení na míru potřebám lázeňských provozů.
• Zastupování v pracovněprávních sporech.

Pro naše klienty jsme nejen právními poradci, ale i partnery v podnikání. Rádi propojujeme klienty se zajímavými obchodními příležitostmi. Svěřte pracovněprávní agendu do rukou odborníků a věnujte se naplno svému podnikání. Pro nezávaznou konzultaci a návrh řešení na míru nás kontaktujte na office@arws.cz.

FAQ – Nejčastější právní dotazy k pracovněprávním otázkám v lázeňství

• Jaký je rozdíl mezi wellness provozem a poskytovatelem zdravotních služeb z pohledu pracovního práva?
  Poskytovatel zdravotních služeb musí dodržovat přísnější pravidla daná zákonem o zdravotních službách, zejména povinnost mlčenlivosti, vedení zdravotnické dokumentace a pojištění odpovědnosti. To klade vyšší nároky na kvalifikaci a proškolení personálu. Pokud si nejste jisti, do jaké kategorie spadá váš provoz, rádi vám poskytneme právní stanovisko. Kontaktujte nás na office@arws.cz.
• Musím zaměstnancům proplácet přesčasy i při nerovnoměrně rozvržené pracovní době?
  Ano. Prací přesčas je práce konaná nad rámec předem stanoveného rozvrhu směn a nad stanovenou týdenní pracovní dobu v průměru za vyrovnávací období. Za tuto práci náleží mzda a příplatek nebo náhradní volno. Správná evidence je klíčová. Pro audit vašeho systému odměňování se obraťte na naše specialisty na office@arws.cz.
• Můžeme zavést 24hodinové směny i pro nezdravotnický personál (např. recepční)?
  Ne. Speciální úprava umožňující 24hodinové směny se vztahuje výhradně na vyjmenované zaměstnance ve zdravotnictví podle § 83a zákoníku práce. U ostatních profesí platí obecný limit 12 hodin na směnu. Potřebujete poradit s rozvržením směn pro různé typy zaměstnanců? Napište nám na office@arws.cz.
• Jak se bránit, pokud zaměstnanec poškodí drahý přístroj a tvrdí, že za to nemůže?
  Důkazní břemeno je na vás jako na zaměstnavateli. Musíte prokázat, že zaměstnanec porušil své povinnosti. Klíčová je prevence: kvalitní pracovní smlouva, předávací protokoly na svěřené předměty a jasné interní směrnice pro obsluhu. Pomůžeme vám nastavit systém, který vás ochrání. Pro více informací nás kontaktujte na office@arws.cz.
• Naše lázně působí i na Slovensku. Můžete nám pomoci s pracovním právem i tam?
  Ano. Díky naší mezinárodní síti ARROWS International poskytujeme právní poradenství i v zahraničí, včetně Slovenska. Běžně řešíme pracovněprávní agendu s mezinárodním prvkem. Pro přeshraniční právní podporu se na nás neváhejte obrátit na office@arws.cz.
• Co všechno spadá pod povinnost mlčenlivosti ve zdravotnictví a jak ji máme zajistit u zaměstnanců?
  Povinnost se vztahuje na veškeré informace o zdravotním stavu pacientů a je celoživotní. Její zajištění vyžaduje nejen proškolení zaměstnanců, ale i zavedení technických a organizačních opatření k ochraně dat. Můžeme pro vás připravit školení na míru a vypracovat interní směrnici o ochraně citlivých údajů. Pro zajištění souladu s legislativou nám napište na office@arws.cz.

Nechcete tenhle problém řešit sami? Advokátní kanceláři ARROWS věří více než 2000 klientů a jsme oceněni jako Právnická firma roku 2024. Podívejte se ZDE na naše reference a bude nám ctí pomoci vám při řešení vašeho problému. Poptávka je zdarma.