.png)
Potřebujete mít právní jistotu v dynamickém světě e-commerce a online tržišť? V advokátní kanceláři ARROWS vám poskytujeme komplexní právní servis, který zajistí vaši plnou shodu s neustále se vyvíjejícími předpisy a ochrání vaše digitální podnikání před riziky. S našimi bohatými zkušenostmi, od přípravy smluv až po zastupování při kontrolách, proměníme vaše právní povinnosti ve strategickou výhodu. Zjistěte, s čím konkrétně vám můžeme pomoci.
(na fotografii část týmu ARROWS advokátní kanceláře)
Online prostředí se vyvíjí závratnou rychlostí, a s ním i právní regulace. Provozovatelé e-shopů a online tržišť čelí složité síti národních a unijních předpisů, které se týkají všeho od ochrany spotřebitele, přes zpracování osobních údajů, až po platební služby a duševní vlastnictví. Ignorování těchto právních povinností může vést k vysokým pokutám, soudním sporům, poškození reputace a ztrátě důvěry zákazníků, což ohrožuje samotnou existenci vašeho podnikání.
Právní compliance není jen nutné zlo, ale strategická investice do stability a růstu vaší firmy. Tradiční pohled na dodržování předpisů jako na reaktivní břemeno již nepostačuje v prostředí, kde pokuty za porušení nařízení, jako je DSA, mohou dosáhnout až 6 % globálního obratu, a za GDPR až 20 milionů EUR. Proaktivní přístup k právnímu souladu umožňuje podnikům předvídat regulační trendy a integrovat compliance do svých obchodních procesů od samého počátku.
Tento přístup vede k budování silné důvěry spotřebitelů díky transparentnímu nakládání s daty a pomáhá vyhnout se nákladným narušením provozu, jako jsou pokuty, soudní spory nebo stažení produktů z trhu. V digitální ekonomice, kde se informace šíří bleskovou rychlostí, je reputace firmy kritickým aktivem.
Poškození reputace v důsledku právního pochybení může vést k trvalému odlivu zákazníků, obtížím při získávání nových obchodů a poklesu hodnoty značky, což je často dražší než samotné finanční sankce.
Předtím, než začnete nabízet zboží nebo služby online, je nezbytné splnit řadu právních požadavků českého a unijního práva. To zahrnuje především formální založení provozovatele e-shopu a získání potřebných oprávnění. České subjekty, ať už fyzické nebo právnické osoby, potřebují získat živnostenské oprávnění od živnostenského úřadu, které pokrývá zamýšlený rozsah činnosti, a společnosti musí být řádně zapsány v obchodním rejstříku.
Pokud je vaše společnost usazena v jiné členské zemi EU, můžete provozovat e-shop v České republice bez povinnosti získat živnostenské oprávnění nebo registrovat pobočku v obchodním rejstříku, pokud jste k tomu oprávněni ve své domovské zemi. Ačkoliv nejsou před zahájením e-commerce podnikání v ČR vyžadovány žádné specifické smlouvy, obvykle se uzavírají smlouvy týkající se doménových jmen, hostingových a IT služeb, účetnictví, logistiky a platebních služeb.
ARROWS vám pomůže s právním nastavením vašeho e-shopu od samého počátku, včetně získání potřebných licencí a povolení a přípravy veškeré nezbytné dokumentace.
Smlouvy uzavírané prostřednictvím e-shopu podléhají přísným pravidlům, zejména v oblasti ochrany spotřebitele. Je nutné zajistit, aby webová stránka obsahovala veškeré zákonem požadované informace a aby smlouva respektovala práva spotřebitelů. Klíčové je zahrnout veškeré informace poskytnuté před uzavřením smlouvy do všeobecných obchodních podmínek, které by měly být snadno dostupné na webové stránce.
Spotřebitel musí být jasně informován o povinnosti platby, například prostřednictvím tlačítka "Objednat s povinností platby". Spotřebitelé mají právo uplatnit nároky z vadného plnění do 24 měsíců od převzetí zboží a právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.
Pokud o tomto právu nebyli informováni, lhůta se prodlužuje na 1 rok a 14 dní.
ARROWS běžně připravuje a reviduje obchodní podmínky a smlouvy tak, aby byly v souladu s českým i unijním právem, včetně nařízení Řím I (EU č. 593/2008), které určuje rozhodné právo pro smlouvy.
Riziko k řešení |
Potenciální problémy a sankce |
Jak pomáhá ARROWS |
Nedostatečné nebo chybné obchodní podmínky |
Pokuty od dozorových orgánů, neplatnost smluvních ujednání, soudní spory se spotřebiteli, poškození reputace. |
Příprava nebo revize smluv a obchodních podmínek, které jsou plně v souladu s legislativou. |
Nejasné informace o ceně a platbě |
Storno objednávek, spory o platby, ztráta důvěry, riziko pokut za klamavé obchodní praktiky. |
Právní konzultace k zajištění transparentnosti informací o cenách a platebních povinnostech. |
Nerespektování práva na odstoupení od smlouvy |
Prodloužení lhůty pro odstoupení, povinnost vracet platby i po delší době, spory s Českou obchodní inspekcí (ČOI). |
Vyhotovení interních směrnic pro proces odstoupení od smlouvy a vrácení zboží. |
Nedostatečné řešení reklamací a vadného plnění |
Ztráta zákazníků, negativní recenze, soudní spory, pokuty za porušení práv spotřebitele. |
Zastupování u správních orgánů a soudů v případě spotřebitelských sporů. |
Prodej regulovaných produktů bez oprávnění |
Vysoké pokuty, zákaz činnosti, trestní stíhání (např. u léčiv, tabáku). |
Získání licencí a potřebných povolení pro prodej specifických kategorií zboží. |
Chybějící informace o provozovateli e-shopu |
Pokuty od živnostenského úřadu, problémy s registrací, nedůvěra zákazníků. |
Příprava podkladů stanovených zákonem pro řádné formální založení a registraci. |
Provoz e-shopu s sebou nese i daňové povinnosti, z nichž nejčastější je registrace k dani z příjmů právnických osob a k dani z přidané hodnoty (DPH). Je důležité sledovat prahy pro registraci k DPH, zejména pro přeshraniční prodej v rámci EU.
ARROWS poskytuje právní konzultace, které chrání před pokutami a kontrolami, a pomáhá s nastavením správných daňových a účetních procesů ve spolupráci s daňovými poradci. Komplexní právní zajištění, které pokrývá počáteční nastavení, získávání licencí, vypracování robustních smluv a poradenství v oblasti daní, je základním kamenem pro růst. Roztříštěné právní poradenství může vést k mezerám v právním souladu, které se mohou stát systémovými riziky pro podnikání.
Obecné nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) je komplexní právní předpis, který má zásadní dopad na každou firmu, jež nakládá s osobními údaji občanů nebo rezidentů Evropské unie, včetně e-commerce podniků. Cílem GDPR je posílit práva jednotlivců na soukromí, zvýšit transparentnost a zajistit bezpečnost dat.
Zavedením přísných bezpečnostních opatření mohou e-commerce firmy snížit riziko úniků dat a chránit tak své zákazníky i obchodní operace. Důvěra je v e-commerce klíčovou měnou. Zákazníci svěřují online obchodům osobní a platební údaje, což vyžaduje vysokou míru důvěry. Jakékoli pochybení v nakládání s těmito daty nebo nedostatek transparentnosti může tuto důvěru rychle narušit.
GDPR vyžaduje získání výslovného a informovaného souhlasu od zákazníků před shromažďováním a zpracováním jejich osobních údajů. Souhlas musí být svobodný, konkrétní, informovaný a jednoznačný.
To znamená, že nesmíte používat předem zaškrtnutá políčka pro sběr dat a jazyk pro získání souhlasu musí být jasný a srozumitelný, bez právního žargonu.
Pokud shromažďujete data pro více účelů (např. marketing, analytika, zpracování objednávek), musíte získat samostatný souhlas pro každý účel. Princip minimalizace dat je klíčový: shromažďujte a zpracovávejte pouze minimální množství osobních údajů nezbytných pro stanovený účel. Pokud data již nejsou potřebná, musíte je smazat.
ARROWS vám pomůže s auditem vašich dat, aktualizací zásad ochrany osobních údajů a implementací systémů pro správu souhlasů, aby vaše podnikání bylo plně v souladu s GDPR.
(Prostory naší advokátní kanceláře, kde poskytujeme právní služby klientům.)
V případě úniku dat vyžaduje GDPR rychlou reakci. Musíte informovat příslušný dozorový úřad (např. Úřad pro ochranu osobních údajů) do 72 hodin od zjištění úniku.
Pokud únik představuje vysoké riziko pro práva a svobody zákazníků, musíte je informovat neprodleně. Následně je nutné přijmout opatření ke zmírnění dopadů úniku a zabránění budoucím incidentům.
Důležité je také zajistit, aby vaši zaměstnanci rozuměli základním principům GDPR a osvědčeným postupům pro nakládání s osobními údaji, včetně bezpečného ukládání a rozpoznávání pokusů o phishing.
ARROWS poskytuje právní konzultace a zastupování v případě úniku dat, včetně komunikace s úřady a postiženými subjekty, a pomáhá s vyhotovením interních směrnic pro řešení krizových situací.
GDPR se vztahuje na jakoukoli firmu, která zpracovává osobní údaje občanů EU, bez ohledu na to, kde se firma nachází. To vytváří významnou zátěž pro mezinárodní podniky. Pro větší subjekty nebo ty, které zpracovávají citlivá data, může být navíc povinné jmenování pověřence pro ochranu osobních údajů (DPO). ARROWS International síť je v tomto ohledu neocenitelná, neboť může poskytnout lokalizované odborné znalosti v oblasti GDPR a podporu globálním hráčům vstupujícím na trh EU.
PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) je globální standard, který zajišťuje bezpečné nakládání s citlivými platebními informacemi a snižuje riziko podvodů a úniků dat.
Tento standard se týká všech podniků, které přijímají, zpracovávají, ukládají nebo přenášejí data platebních karet, bez ohledu na jejich velikost.. Zahrnuje 12 klíčových požadavků, jako je instalace a údržba síťových bezpečnostních kontrol, ochrana uložených dat držitelů karet a pravidelné monitorování a testování sítí.
Nedodržení PCI DSS může vést k pokutám v rozmezí 5 000 až 100 000 USD měsíčně a vysokým nákladům na kompenzace za každý kompromitovaný záznam zákazníka.
ARROWS vám pomůže s právními konzultacemi a přípravou dokumentace, která zajistí soulad s PCI DSS, a to včetně nastavení interních směrnic pro bezpečné zpracování plateb.
Směrnice o platebních službách 2 (PSD2) a navrhované PSD3 a nařízení o platebních službách (PSR) jsou evropské právní rámce, jejichž cílem je posílit bezpečnost online plateb, podpořit inovace a konkurenci a zvýšit ochranu spotřebitelů v rámci Evropského hospodářského prostoru.
Klíčovým prvkem je Strong Customer Authentication (SCA), která vyžaduje vícefaktorové ověření pro většinu elektronických transakcí, čímž se výrazně zvyšuje bezpečnost..
PSR také zajišťuje transparentnost poplatků, práva na vrácení peněz a zakazuje dodatečné poplatky za platby kartou.
ARROWS běžně řeší otázky souladu s PSD2/PSD3 a PSR, poskytuje právní stanoviska a pomáhá s přípravou dokumentace pro získání potřebných licencí a povolení pro poskytovatele platebních služeb.
Regulace Know Your Customer (KYC) a Anti-Money Laundering (AML) jsou zásadní pro ověřování totožnosti zákazníků a prevenci finanční kriminality, jako je praní špinavých peněz nebo financování terorismu.
Tyto požadavky se spouštějí při určitých akcích zákazníků, jako je otevření účtu nebo provádění transakcí nad stanovený limit. Zahrnují identifikaci a ověření zákazníka, posouzení rizik a monitorování transakcí.
Nedodržení KYC/AML může vést k vysokým pokutám, daňovým závazkům a poškození značky.
ARROWS vám poskytuje právní konzultace a pomáhá s vyhotovením interních směrnic pro implementaci KYC a AML procesů, které chrání vaše podnikání před finančními riziky a sankcemi.
Riziko k řešení |
Potenciální problémy a sankce |
Jak pomáhá ARROWS |
Nesoulad s PCI DSS |
Vysoké měsíční pokuty, náhrady za kompromitované záznamy, ztráta možnosti zpracovávat karty. |
Právní konzultace k zajištění souladu s PCI DSS a příprava interních směrnic. |
Nedodržení SCA (PSD2/PSD3) |
Odmítnuté platby, snížení konverzního poměru, pokuty až do 5 milionů EUR nebo 3 % globálního obratu. |
Právní stanoviska k implementaci SCA a zajištění bezpečnosti platebních transakcí. |
Nedostatečné KYC/AML procesy |
Pokuty, daňové závazky, poškození reputace, riziko zapojení do finanční kriminality. |
Vyhotovení interních směrnic a příprava dokumentace pro KYC/AML compliance. |
Netransparentní poplatky za platby |
Stížnosti zákazníků, pokuty za porušení práv spotřebitele, ztráta důvěry. |
Právní konzultace k zajištění transparentnosti poplatků a souladu s PSR. |
Neoprávněné transakce a spory o vrácení peněz |
Finanční ztráty, spory se zákazníky, nutnost vracet peníze, poškození dobrého jména. |
Zastupování u správních orgánů a soudů v případě sporů o platby a vrácení peněz. |
Chybějící licence pro PSP |
Zákaz činnosti, vysoké pokuty, trestní stíhání. |
Získání licencí a potřebných povolení pro provozování platebních služeb. |
Regulace platebních služeb se neustále vyvíjí, s novými verzemi standardů jako PCI DSS v4.0 a nadcházejícími PSD3 a PSR, které přinášejí desítky nových požadavků a přechodných období. To znamená, že dodržování předpisů není jednorázový úkol, ale nepřetržitý proces, který vyžaduje neustálé sledování změn a přizpůsobování systémů.
ARROWS je vaším partnerem, který vám pomůže udržet krok s těmito změnami a zajistit, že vaše platební systémy zůstanou bezpečné a v souladu s nejnovějšími požadavky.
Nařízení o digitálních službách (DSA) výrazně zvyšuje povinnosti online tržišť a dalších online zprostředkovatelů. Cílem je zajistit bezpečnost a legalitu produktů prodávaných na jejich platformách a zvýšit jejich odpovědnost za obchodníky, které hostují. DSA se vztahuje na organizace, které poskytují online zprostředkovatelské služby v EU, včetně online tržišť, a to i pro subjekty mimo EU, které musí jmenovat právního zástupce v EU.
Mezi klíčové povinnosti patří: odstraňování nelegálního zboží, informování spotřebitelů o prodeji nelegálních produktů, dohledatelnost obchodníků (KYC procesy), transparentnost obchodních podmínek a algoritmů, zamezení "temným vzorům" (dark patterns) a prioritní zpracování oznámení od "důvěryhodných oznamovatelů". Provozovatelé online tržišť musí také zveřejňovat výroční zprávy o moderování obsahu, včetně prověřování produktů a odstraňování nelegálních nabídek.
ARROWS poskytuje právní konzultace pro provozovatele online tržišť a platforem, pomáhá s vyhotovením interních směrnic pro dodržování DSA a zastupuje klienty při jednáních s regulátory. DSA představuje zásadní změnu v regulační filozofii, která přesouvá odpovědnost na online tržiště. To znamená, že platformy již nemohou pasivně hostovat prodejce třetích stran, aniž by je a jejich produkty aktivně prověřovaly.
DSA ukládá rozšířené povinnosti tzv. "Velmi velkým online platformám" (VLOPs) a "Velmi velkým online vyhledávačům" (VLOSEs), které obsluhují více než 45 milionů uživatelů v EU.
Tyto platformy mají dodatečné povinnosti v oblasti řízení rizik, poskytování přístupu k datům prověřeným výzkumníkům a podrobování se nezávislým auditům.. Musí být transparentní ohledně svých doporučovacích systémů a algoritmů a nesmí zobrazovat cílenou reklamu nezletilým nebo na základě citlivých dat.
Porušení povinností DSA může vést k pokutám až do výše 6 % celkového ročního obratu a k pravidelným sankcím až do 5 % průměrného denního obratu za každý den prodlení.
ARROWS běžně řeší komplexní otázky související s DSA pro velké online platformy, včetně přípravy podkladů pro audity a zajištění souladu s novými požadavky na transparentnost a odpovědnost.
DSA je navrženo tak, aby harmonizovalo různé národní zákony v EU a mohlo mít dopad i mimo Evropu. To znamená, že soulad s DSA nyní může poskytnout cenné zkušenosti a robustní rámec pro navigaci v podobných předpisech, které se mohou objevit v jiných jurisdikcích.
Duševní vlastnictví (IP) odkazuje na práva udělená jednotlivcům nebo podnikům za jejich výtvory, inovace nebo vynálezy. V kontextu e-commerce zahrnuje ochranné známky (brand names, loga, slogany), autorská práva (obsah webových stránek, popisy produktů, obrázky) a patenty (nové vynálezy).
Ochrana IP je klíčová pro udržení identity značky a reputace, prevenci finančních ztrát způsobených paděláním a porušováním práv, podporu inovací a budování důvěry spotřebitelů.
ARROWS vám pomůže s komplexní analýzou a identifikací vašich IP aktiv, což je první krok k jejich efektivní ochraně. V digitálním světě je vaše značka často prvním kontaktem se zákazníkem a její ochrana je přímo spojena s konkurenční výhodou a hodnotou podniku.
Pro ochranu ochranných známek je nezbytné provést důkladné rešerše dostupnosti, podat žádost o registraci u příslušných úřadů a pravidelně registraci udržovat a obnovovat.
Pro ochranu autorských práv na online obsah je důležité používat upozornění na autorská práva, registrovat originální obsah u příslušných úřadů a implementovat nástroje pro správu digitálních práv (DRM). Důležité je také monitorovat online platformy pro případné porušení práv a využívat oznámení o odstranění obsahu (tzv. DMCA takedown notices).
V případě patentů je nutné porozumět typům vynálezů způsobilých k ochraně, procesu podání patentové přihlášky a právům uděleným držitelům patentů.
ARROWS běžně řeší registraci a udržování práv duševního vlastnictví, implementaci monitorovacích a vynucovacích opatření a právní zastupování v případech porušení IP práv. Proaktivní vynucování práv duševního vlastnictví je nezbytné, protože i malé porušení může vést k rozsáhlému padělání a zneužívání značky.
Právo nekalé soutěže chrání podniky a spotřebitele před nekalými nebo klamavými obchodními praktikami. To zahrnuje porušení ochranných známek, "klamavou reklamu" nebo "bait and switch" prodej.
Internet je pouze dalším reklamním médiem a platí pro něj stejná základní pravidla jako pro jakoukoli jinou formu marketingu: reklama musí být pravdivá a nesmí klamat spotřebitele. Tvrzení musí být podložena, zejména pokud se týkají zdraví a bezpečnosti.
Federální obchodní komise (FTC) a státní zákony, jako je kalifornský zákon o nekalé soutěži (UCL) a zákon o klamavé reklamě (FAL), hrají klíčovou roli v ochraně proti těmto praktikám.
ARROWS vám poskytuje právní konzultace, které chrání před pokutami a kontrolami, a pomáhá s obranou proti nekalým obchodním praktikám a klamavé reklamě, včetně právního zastupování a přípravy podkladů pro soudní spory.
Riziko k řešení |
Potenciální problémy a sankce |
Jak pomáhá ARROWS |
Porušení ochranné známky |
Ztráta exkluzivity značky, finanční ztráty, poškození reputace, soudní spory o náhradu škody. |
Registrace a udržování práv duševního vlastnictví, zastupování u soudů. |
Neoprávněné užití autorských děl |
Pokuty, povinnost zaplatit licenční poplatky, odstranění obsahu, soudní spory. |
Příprava dokumentace pro ochranu autorských práv, monitorování online platforem. |
Padělání produktů |
Finanční ztráty, poškození značky, ztráta důvěry zákazníků, trestní stíhání padělatelů. |
Implementace monitorovacích a vynucovacích opatření, spolupráce s orgány činnými v trestním řízení. |
Klamavá reklama |
Pokuty od dozorových orgánů (např. ČOI), soudní spory se spotřebiteli a konkurencí, poškození reputace. |
Právní konzultace k zajištění souladu reklamy s právními předpisy, zastupování u správních orgánů. |
Zneužití obchodního tajemství |
Ztráta konkurenční výhody, finanční škody, soudní spory. |
Vyhotovení interních směrnic pro ochranu obchodního tajemství a právní stanoviska. |
Neoprávněné užití patentovaných technologií |
Soudní spory o náhradu škody, zákaz používání technologie, vysoké pokuty. |
Registrace patentů, právní konzultace k ochraně patentových práv. |
Expanze do mezinárodního e-commerce přináší řadu právních výzev, které je nutné pečlivě řešit. Mezi hlavní rizika patří komplexní celní a dovozní předpisy vyžadující přesnou dokumentaci a dodržování celních sazeb. Dále je to dodržování norem bezpečnosti výrobků, které vyžadují certifikace a přesné označení, aby se předešlo sankcím.
Zákony o ochraně osobních údajů ukládají povinnosti týkající se lokalizace dat a bezpečného přenosu. Pravidla ochrany spotřebitele vyžadují jasné zásady vracení zboží a postupy pro vrácení peněz. V neposlední řadě, zákony o duševním vlastnictví vyžadují pečlivé prověřování ochranných známek, aby se zabránilo porušování práv. Pochopení těchto mnohostranných právních požadavků je zásadní pro zmírnění rizik a zajištění plynulých mezinárodních operací.
Advokátní kancelář ARROWS zajišťuje právní služby mimo Českou republiku díky deset let budované síti ARROWS International a prakticky denně řeší danou problematiku s mezinárodním prvkem. Naši odborníci nabízejí komplexní a přizpůsobená řešení pro vaše mezinárodní právní potřeby, pomáhají českým a slovenským klientům po celém světě.
Nabízíme efektivní řešení právních záležitostí ve více než 90 zemích a jsme schopni připravit rychlou cenovou nabídku pro tyto jurisdikce. S námi máte přehled o nabízených službách a efektivně komunikujete s právníky ve svém jazyce, s možností online přístupu k našim službám a okamžitými aktualizacemi. ARROWS International je strategickým aktivem pro podniky, které se snaží expandovat globálně, nebo pro mezinárodní klienty vstupující na trh EU.
V dynamickém světě e-commerce a online tržišť je právní jistota nezbytná pro udržení stability a dosažení růstu vašeho podnikání. Od základního právního nastavení, přes komplexní ochranu osobních údajů a bezpečné platební transakce, až po specifické výzvy online platforem a ochranu duševního vlastnictví – každá oblast skrývá potenciální rizika, která mohou mít vážné finanční a reputační dopady.
Advokátní kancelář ARROWS vám nabízí komplexní právní služby, které vám pomohou tyto výzvy efektivně zvládat. Naši právníci běžně řeší problematiku práva v e-commerce a marketplaces, mají bohaté zkušenosti s přípravou interních směrnic, dokumentace chránící před pokutami, právními konzultacemi, revizemi smluv a zastupováním u soudů a správních orgánů. Díky naší rozsáhlé síti ARROWS International jsme schopni poskytovat právní podporu i v mezinárodním kontextu, a to ve více než 90 zemích.
Nenechte právní nejistotu ohrozit vaše digitální podnikání. Kontaktujte advokátní kancelář ARROWS ještě dnes a projednejte s námi, jak můžeme zajistit vaši právní jistotu a podpořit váš růst v online prostředí. Jsme připraveni vám pomoci s vyhotovením interních směrnic, přípravou podkladů stanovených zákonem, získáním licencí a potřebných povolení, a také s odbornými školeními pro vaše zaměstnance.
Nechcete tenhle problém řešit sami? Advokátní kanceláři ARROWS věří více než 2000 klientů a jsme oceněni jako Právnická firma roku 2024. Podívejte se ZDE na naše reference a bude nám ctí pomoci vám při řešení vašeho problému. Poptávka je zdarma.