Usługi prawne dla sprzedawców online luksusowych sneakersów i towarów kolekcjonerskich

Co zmieniło się w e-commerce w ostatnich latach

Kluczowymi przepisami, które dotyczą Cię jako sprzedawcy towarów luksusowych, są przede wszystkim nowe unijne rozporządzenie w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów (GPSR), akt o usługach cyfrowych (DSA) oraz RODO.

W praktyce sytuację komplikuje to, że poszczególne przepisy są ze sobą powiązane, a ich wykładnię doprecyzowuje orzecznictwo sądów i praktyka urzędów. Prawnicy kancelarii prawnej ARROWS zajmują się tymi kwestiami na bieżąco i mogą pomóc Ci wdrożyć system, który sprawdzi się również w przyszłości.

Tak. Większość zasad wynika z rozporządzeń lub dyrektyw UE, które obowiązują również przy sprzedaży krajowej. Ponadto czeskie organy nadzoru harmonizują swoje procedury z pozostałymi państwami członkowskimi.

Najczęściej chodzi o naruszanie praw konsumentów, problemy z reklamacjami i odstąpieniem od umowy. Częste są również kontrole w zakresie RODO, a od niedawna także wypełniania obowiązków wynikających z aktu o usługach cyfrowych (DSA) i GPSR.

Pierwsze uchybienie o mniejszej wadze może skończyć się wezwaniem do usunięcia nieprawidłowości. Jednak w przypadku poważnych naruszeń lub powtarzających się błędów sankcje mogą sięgać milionów lub procentu obrotu.

Marki luksusowe i dystrybucja selektywna – na co można sobie pozwolić

Jednym z częstych tematów prawnych jest pytanie, na których platformach internetowych wolno sprzedawać towary luksusowe. Orzecznictwo sądów unijnych potwierdziło, że producenci mogą ograniczyć sprzedaż swoich towarów luksusowych na określonych platformach internetowych w celu ochrony wizerunku marki.

Jeśli jesteś autoryzowanym dystrybutorem marki luksusowej, nie możesz automatycznie sprzedawać towarów za pośrednictwem internetowych platform handlowych, jeżeli warunki sieci dystrybucji tego zabraniają.

W praktyce kancelaria prawna ARROWS zajmuje się również sytuacjami małych przedsiębiorców, którzy kupują towar i dalej go odsprzedają. Należy tu rozróżnić, czy doszło do tzw. wyczerpania praw do znaku towarowego. Prawnicy kancelarii prawnej ARROWS mogą pomóc Ci ocenić ryzyka związane z dalszą odsprzedażą towarów.

Jeśli prawidłowo nabyłeś towar na terenie UE, zazwyczaj możesz go dalej odsprzedać. Właściciel marki może jednak interweniować, jeżeli sposób sprzedaży poważnie szkodzi reputacji marki.

Właściciel marki może złożyć wniosek o zabezpieczenie, pozew o zaniechanie naruszeń oraz o odszkodowanie lub wydanie bezpodstawnego wzbogacenia. Platformy ponadto często usuwają ofertę na podstawie zgłoszenia.

Kluczowe jest pochodzenie towaru. Upewnij się, że towar został legalnie wprowadzony do obrotu w Europejskim Obszarze Gospodarczym. W razie wątpliwości zalecamy konsultację prawną.

Własność intelektualna, podróbki i znaki towarowe – największe ryzyka

W segmencie luksusowych sneakersów i towarów kolekcjonerskich naruszanie praw do znaków towarowych stanowi zasadnicze ryzyko. Odpowiedzialność sprzedawcy na gruncie prawa cywilnego ma charakter obiektywny, więc nie ma znaczenia, czy wiedziałeś, że chodzi o podróbkę. Sprzedaż podróbek stanowi naruszenie praw właściciela i grożą za nią nie tylko spory cywilne, ale w poważnych przypadkach także ściganie karne za naruszenie praw do znaku towarowego.

Przypadek z praktyki pokazuje, że nawet nieświadomy zakup udanych podróbek może prowadzić do kontroli, zatrzymania towaru i postępowania sądowego. Skutkiem bywa obowiązek naprawienia szkody na rzecz właściciela marki oraz utrata towaru. Jeśli budujesz własną markę, rejestracja znaku towarowego jest podstawą skutecznej obrony przed kopiowaniem.

Weryfikacja autentyczności i jej skutki prawne

Przy sprzedaży towarów luksusowych kluczowa jest weryfikacja autentyczności. Korzystanie z usług uwierzytelniania może służyć jako dowód Twojej dobrej wiary, choć nie zwalnia Cię w pełni z odpowiedzialności cywilnej wobec kupującego.

Prawnicy kancelarii prawnej ARROWS zalecają uregulowanie procesu weryfikacji w umowach i przechowywanie dokumentów potwierdzających pochodzenie towaru.

Z punktu widzenia prawa cywilnego odpowiadasz za wady prawne i fizyczne. Kupujący może odstąpić od umowy, a właściciel marki może żądać wydania bezpodstawnego wzbogacenia i odszkodowania.

Wymagaj certyfikatów autentyczności, weryfikuj dostawców i zastrzeż w umowie gwarancje oraz odpowiedzialność dostawcy za autentyczność towaru. Kancelaria prawna ARROWS może przygotować dla Ciebie taką umowę.

Nie jest to obowiązek, ale zdecydowane zalecenie. Bez rejestracji dochodzenie praw wobec konkurentów, którzy pasożytowaliby na Twojej nazwie, jest znacznie trudniejsze i droższe.

RODO, pliki cookie i ochrona danych osobowych

Prowadzenie e-sklepu oznacza przetwarzanie danych osobowych, co podlega surowym zasadom RODO oraz czeskiej ustawy o przetwarzaniu danych osobowych (ustawa nr 110/2019 Sb., dalej „ZZOÚ”). Najczęstsze niedociągnięcia dotyczą plików cookie, obowiązku informacyjnego i umów z podmiotami przetwarzającymi. Paski z domyślnie zaznaczonymi zgodami lub dostęp do strony uzależniony od wyrażenia zgody są niezgodne z przepisami.

Musisz mieć dokument, który jasno i zrozumiale informuje osoby, których dane dotyczą, jakie dane zbierasz, w jakim celu i jakie przysługują im prawa. Ponadto z każdym podmiotem zewnętrznym mającym dostęp do danych musisz zawrzeć umowę powierzenia przetwarzania.

Musisz być w stanie w wyznaczonym terminie odpowiedzieć na żądania usunięcia, sprostowania lub udostępnienia danych. Prawnicy kancelarii prawnej ARROWS przeprowadzają audyty e-sklepów i przygotowują dokumentację tak, aby odpowiadała aktualnej praktyce urzędów.

Do realizacji zamówienia zgoda nie jest potrzebna, ponieważ przetwarzasz dane na podstawie wykonania umowy. Zgoda jest konieczna typowo przy wysyłce newslettera lub w przypadku marketingowych plików cookie.

Musisz spełnić żądanie, chyba że istnieje inna podstawa prawna przechowywania, jak np. archiwizacja dokumentów podatkowych. Dane niepotrzebne do tego celu musisz jednak usunąć.

Zależy to od wagi naruszenia. W Czechach kary dla małych i średnich przedsiębiorstw wynoszą zwykle kilkadziesiąt tysięcy koron czeskich, mogą być jednak wyższe w przypadku systematycznego nadużywania danych.

RODO i ochrona danych osobowych

DSA – akt o usługach cyfrowych a treści na Twojej stronie

Jeśli prowadzisz e-sklep, który umożliwia zamieszczanie treści przez użytkowników, dotyczą Cię obowiązki wynikające z aktu o usługach cyfrowych (DSA). Rozporządzenie to obowiązuje jednolicie w całej Unii Europejskiej. Musisz opublikować dane kontaktowe do komunikacji z urzędami i użytkownikami oraz umożliwić łatwe zgłaszanie nielegalnych treści.

Ponadto należy jasno określić zasady moderowania treści, a w przypadku korzystania z narzędzi zautomatyzowanych – poinformować o tym. Zgłoszenia nielegalnych treści musisz rozpatrywać bez zbędnej zwłoki. Musisz jasno określić zasady moderowania treści, a jeśli korzystasz ze zautomatyzowanych narzędzi decyzyjnych – poinformować o tym.

Dla małych i mikroprzedsiębiorstw przewidziano pewne ułatwienia, np. zwolnienie z obowiązku publikowania rocznych sprawozdań w zakresie przejrzystości. Podstawowe mechanizmy zgłaszania treści muszą jednak zostać wdrożone.

Masz obowiązek zbadać zgłoszenie. Jeśli treść jest nielegalna lub narusza Twoje warunki, należy ją usunąć i poinformować o tym kroku zgłaszającego oraz autora treści.

Jeśli strona nie umożliwia zamieszczania żadnych treści osób trzecich, wpływ jest minimalny. Obowiązek wyznaczenia punktu kontaktowego i posiadania przejrzystych warunków obowiązuje jednak ogólnie.

Sankcje mogą być wysokie i sięgać procentu rocznego obrotu. Organem nadzoru jest czeski Urząd Telekomunikacyjny (Český telekomunikační úřad).

Ochrona konsumentów, zwroty towarów i reklamacje

Przy sprzedaży konsumentom musisz przestrzegać czeskiego Kodeksu cywilnego (ustawa nr 89/2012 Sb., dalej „OZ”) oraz czeskiej ustawy o ochronie konsumentów (ustawa nr 634/1992 Sb., dalej „ZOS”). Przepisy te są bezwzględnie obowiązujące i nie można od nich odstąpić na niekorzyść konsumenta. Przed zawarciem umowy musisz poinformować konsumenta o tożsamości przedsiębiorcy, cenie oraz uprawnieniach z tytułu wadliwego świadczenia.

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od odbioru towaru bez podania przyczyny. Pieniądze musisz zwrócić w ciągu 14 dni od odstąpienia, możesz jednak wstrzymać się do czasu zwrotu towaru. Konsument może zgłosić wadę, która ujawni się w ciągu dwóch lat od odbioru rzeczy.

Prawnicy kancelarii prawnej ARROWS przygotowują warunki handlowe i regulaminy reklamacyjne tak, aby były zgodne z prawem, a jednocześnie chroniły sprzedawcę.

Koszty zwrotu towaru ponosi konsument, ale tylko wtedy, gdy wcześniej poinformowałeś go o tym obowiązku. W przeciwnym razie ponosisz je Ty.

Konsument odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru. Jeśli zwróci zniszczone buty, możesz zwrócić proporcjonalną część ceny.

Możesz odrzucić reklamację, jeśli wykażesz, że wada nie powstała wskutek wadliwego świadczenia z Twojej strony. W pierwszym roku ciężar dowodu spoczywa jednak na Tobie.

GPSR – nowe rozporządzenie w sprawie bezpieczeństwa produktów

Od grudnia 2024 roku obowiązuje nowe rozporządzenie w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów (GPSR), które dotyczy wszystkich produktów nieżywnościowych. W ofercie e-sklepu muszą być podane dane kontaktowe producenta oraz osoby odpowiedzialnej. Jeśli sprzedajesz towary pochodzące z państw spoza UE, dla każdego produktu musi zostać wyznaczona osoba odpowiedzialna mająca siedzibę w UE.

Ponadto musisz zamieszczać w ofercie ewentualne ostrzeżenia dotyczące bezpieczeństwa w języku kraju, do którego sprzedajesz. Jeśli stwierdzisz, że sprzedawany produkt jest niebezpieczny, musisz poinformować organy nadzoru. Zgłoszenia dokonuje się za pośrednictwem właściwego portalu.

Jako dystrybutor masz obowiązek sprawdzić, czy producent jest wskazany i czy produkt spełnia wymogi dotyczące oznakowania. Nie możesz udostępnić na rynku produktu, o którym wiesz, że nie jest bezpieczny.

Wycofanie produktu z rynku, kara nałożona przez organ nadzoru oraz odpowiedzialność za ewentualną szkodę na zdrowiu lub mieniu klienta.

Podatki, VAT i One Stop Shop (OSS)

Sprzedaż online za granicę ma swoją specyfikę podatkową. Obowiązkowa rejestracja do VAT w Czechach powstaje po przekroczeniu ustawowego obrotu, natomiast przy sprzedaży do innych państw UE obowiązuje limit 10 000 EUR. Obowiązkowa rejestracja do VAT powstaje po przekroczeniu obrotu 2 000 000 CZK (ok. 82 300 EUR) w ciągu 12 kolejnych miesięcy.

Aby nie musieć rejestrować się w każdym państwie UE osobno, możesz skorzystać z procedury One Stop Shop (OSS). Przy imporcie towarów z państw trzecich należy ponadto rozliczyć cło i VAT.

Przy imporcie towarów należy rozliczyć cło i VAT, przy czym towary o wartości do 150 EUR są z reguły zwolnione z cła. Doradztwo podatkowe jest ściśle powiązane z prawną organizacją działalności i prawidłowym określeniem odpowiedzialności.

Gdy Twoja transgraniczna sprzedaż na rzecz konsumentów w UE przekroczy 10 000 EUR rocznie, musisz wystawiać faktury z VAT danego państwa lub skorzystać z procedury OSS.

Przy imporcie powstaje dług celny, który obejmuje cło i importowy VAT. Nieprawidłowa klasyfikacja towaru w taryfie celnej może prowadzić do dodatkowego wymiaru cła i kar.

Nieuczciwe praktyki handlowe i „Dark Patterns”

Przepisy zakazują nieuczciwych praktyk handlowych i manipulacyjnego projektowania zwanego dark patterns. Do zakazanych praktyk należą fałszywe rabaty, fałszywa presja czasu, stopniowe podnoszenie ceny czy manipulacyjne przyciski. Obniżka musi być obliczona od najniższej ceny, po jakiej towar był sprzedawany w ciągu ostatnich 30 dni przed obniżką.

Prawnicy kancelarii prawnej ARROWS pomagają klientom zweryfikować proces zakupowy tak, aby był zgodny z prawem.

Kontrole i prewencja prawna

Podsumowanie artykułu

Sprzedaż luksusowych sneakersów i towarów kolekcjonerskich to atrakcyjny, ale wymagający pod względem prawnym segment. Regulacje europejskie są złożone, a błędy mogą być kosztowne, dlatego samo sprzedawanie nie wystarczy – musisz spełniać szereg obowiązków.

Prawnicy kancelarii prawnej ARROWS mają bogate doświadczenie w e-commerce i pomogą Ci zorganizować działalność tak, aby była bezpieczna.

Nie polegaj na wzorach pobranych z internetu, ponieważ każdy e-sklep jest inny. Napisz na konsultacja@arws.cz i umów się na niezobowiązującą konsultację.