¿El cliente no le ha pagado?

¿Cuándo tiene sentido acudir a los tribunales?

El empresario suele preguntarse si realmente merece la pena acudir a los tribunales. La respuesta no es unívoca. Depende de varios factores que debe valorar con honestidad antes de dar pasos formales.

En primer lugar: ¿cuál es el importe de la deuda? Si se trata de cientos de coronas checas y los costes del abogado ascenderían a miles, la solución es clara: apenas compensa. Pero si hablamos de decenas o cientos de miles de coronas, el cobro judicial tiene sentido. Los abogados del despacho ARROWS pueden valorar, como primer paso, si el cobro compensa precisamente en su caso concreto.

En segundo lugar: ¿tiene el deudor con qué pagar? La peor situación es ganar el litigio y que el deudor no tenga ningún patrimonio ni ingresos. La ejecución fracasa entonces en la práctica. Por ello, es razonable investigar al deudor antes de iniciar el procedimiento judicial.

Algunas empresas comprueban al interesado en el Registro de Insolvencias (insolvenční rejstřík) o averiguan datos básicos sobre su solvencia. Los abogados de ARROWS pueden ayudarle en este paso a orientarse en las fuentes públicas disponibles.

En tercer lugar: ¿dispone de pruebas suficientes? Si se trata solo de un acuerdo verbal sin documentos, espere problemas ante el tribunal. En cambio, si cuenta con contrato, factura, pedido, albaranes de entrega y comunicación por correo electrónico, su posición es mucho mejor. Si ya en esta fase surge una controversia sobre el cumplimiento de la obligación o la interpretación de las cláusulas contractuales, puede ser conveniente dirigirse al equipo de litigios mercantiles y judiciales.

La vía legal: tres pasos desde la deuda hasta la ejecución

El ordenamiento jurídico de la República Checa define claramente cómo proceder si desea reclamar una deuda por vía judicial. No es un camino directo, sino una secuencia de pasos, cada uno con su sentido y sus consecuencias procesales.

Requerimiento previo a la demanda: la última oportunidad de llegar a un acuerdo

Antes de presentar la demanda, debería enviar al deudor un requerimiento previo a la demanda (a veces también llamado recordatorio prejudicial). Es un paso procesal importante con consecuencias fundamentales para el reembolso de las costas procesales.

El requerimiento previo a la demanda cumple varios objetivos: advierte al deudor de que la situación es seria y de que seguirá un procedimiento judicial y, al mismo tiempo, le permitirá después reclamar el reembolso de las costas. Sin el envío oportuno del requerimiento (al menos 7 días antes de presentar la demanda), es posible que no tenga derecho al reembolso de las costas si el deudor dio motivo a la demanda sin haber sido previamente requerido al pago.

¿Qué debe contener el requerimiento? Resumimos también las consecuencias prácticas para los costes y el tratamiento fiscal de las pérdidas por facturas impagadas en el artículo Créditos impagados en B2B: cuándo puede deducirse la pérdida por facturas como gasto fiscal cumpliendo los estrictos requisitos de la oficina tributaria. En particular, la descripción del origen de la deuda (título jurídico básico: contrato, pedido), el importe exacto incluidos los posibles intereses y costes, un plazo concreto de pago (mínimo 7 días, aunque en la práctica se conceden a menudo 10–14 días) y los datos bancarios para el pago.

También debe indicar con claridad qué consecuencias jurídicas acarrea el impago: procedimiento judicial y posterior ejecución, con efectos sobre el patrimonio y la reputación crediticia del deudor.

Envíe el requerimiento por correo certificado con acuse de recibo o a través del buzón de datos (datová schránka), o bien por correo electrónico cuya entrega pueda acreditar (p. ej., mediante confirmación de lectura). Los abogados de ARROWS pueden redactar y enviar dicho requerimiento; en la práctica ocurre a menudo que el mero envío de un requerimiento con el membrete de un despacho de abogados hace que el deudor reaccione y pague la deuda.

Presentación de la demanda o de la solicitud de orden de pago

Si el deudor no paga ni siquiera tras el requerimiento previo, le queda la vía judicial. Aquí tiene una elección fundamental: ¿presentar una demanda ordinaria o una solicitud de orden de pago electrónica (EPR)?

La orden de pago electrónica es moderna y en la práctica ha dado buenos resultados. El tribunal la dicta sin vista si de su solicitud se desprende que tiene derecho a reclamar el dinero. Sus ventajas son un procedimiento más rápido (en muchos casos se resuelve en unas semanas, no meses) y un trámite más sencillo.

La tasa judicial es la misma que en la demanda ordinaria. Es requisito que la solicitud se presente electrónicamente (con firma electrónica cualificada o a través del buzón de datos). Desde 2021 ya no existe un límite máximo para el importe reclamado.

Cuando el deudor recibe la orden de pago, dispone de 15 días para pagarla o formular oposición. Si no formula oposición, la orden adquiere firmeza y fuerza ejecutiva, y usted tiene en la mano un documento tan sólido como una sentencia.

La demanda ordinaria es la vía tradicional. Se presenta ante el tribunal del domicilio o sede del deudor (el llamado tribunal general del deudor). Debe adjuntar todos los documentos relevantes (contrato, facturas, correspondencia) y formular claramente qué solicita al tribunal (el llamado petitum de la demanda).

El procedimiento suele ser más largo, pero en algunos casos tiene sentido, por ejemplo si prevé que el deudor alegará no haber recibido la prestación o que tiene una contrapretensión frente a usted, de modo que será necesaria una práctica de prueba más amplia. Una configuración más rigurosa de las relaciones contractuales también puede ayudar a limitar este tipo de litigios en el futuro, como describimos en el artículo Prevención de litigios en un holding: configuración de las relaciones contractuales entre sociedades vinculadas.

La tasa judicial depende de la cuantía del litigio. En prestaciones pecuniarias de hasta 20 000 CZK (aprox. 820 EUR) es una tasa fija de 1 000 CZK (aprox. 40 EUR). En importes superiores a 20 000 CZK se abona el 5 % de la cantidad reclamada (con un límite máximo de la tasa de 2 000 000 CZK (aprox. 82 300 EUR) para importes de hasta 40 000 000 CZK (aprox. 1,6 millones EUR), y tarifas más altas y complejas para litigios de cuantía muy elevada). Esta tasa se paga al presentar la solicitud; no hay forma de evitarla.

Cobro tras obtener la sentencia: la ejecución

Si gana el litigio y el deudor no paga ni en el plazo fijado en la sentencia, le queda el último paso: la ejecución. Esta ya corresponde al agente judicial de ejecución (soudní exekutor), no al propio tribunal.

El procedimiento de ejecución se inicia enviando la solicitud de ejecución al agente judicial de ejecución. A continuación, el tribunal le encomienda la tramitación de la ejecución. El agente busca entonces el patrimonio del deudor (cuentas bancarias, salario, inmuebles, automóviles, etc.) y decide la forma de ejecución. Lo más habitual es el embargo de saldos en cuenta (bloqueo del dinero) o las retenciones salariales.

Aquí surge una pregunta lógica: ¿tiene el deudor ingresos embargables o algún patrimonio? Si el deudor carece prácticamente de bienes e ingresos, la ejecución puede resultar inútil. Por eso, antes de iniciarla, compensa obtener información sobre el deudor, al menos para saber que la ejecución tiene posibilidades reales de éxito.

Costes y accesorios de la deuda

Antes de hablar de los costes netos del procedimiento judicial, debe saber todo lo que puede reclamar como parte de su crédito. En terminología jurídica se denomina accesorios del crédito.

Intereses de demora

Si el deudor no paga a tiempo, se devengan automáticamente intereses de demora. Se calculan conforme a la ley y su importe se basa en el tipo repo fijado por el Banco Nacional Checo (ČNB), incrementado en 8 puntos porcentuales. El tipo repo varía y, por ello, también varía el importe de los intereses.

Ejemplo práctico: si el deudor debe 200 000 CZK (aprox. 8 200 EUR) y lleva 60 días de retraso, los intereses de demora pueden ascender a varios miles de coronas checas según el tipo vigente. Puede reclamar estos intereses en el procedimiento judicial sin que el deudor pueda cuestionarlos: son obligaciones legales suyas.

Penalización contractual

Si en el contrato pactaron una penalización contractual por demora, tiene derecho a ella. No obstante, se examina su importe para que no sea desproporcionado. El tribunal puede moderar la penalización contractual si es manifiestamente excesiva. La regla es: siempre es mejor tener pactada una penalización contractual, ya que suele tener un efecto disuasorio mayor que los meros intereses de demora.

Indemnización a tanto alzado por costes de cobro

La ley permite al acreedor exigir una indemnización a tanto alzado por los costes de cobro de 1 200 CZK (aprox. 50 EUR), con independencia de los costes reales en que haya incurrido. Esto, sin embargo, solo se aplica cuando el deudor es también empresario. A un consumidor no puede exigirle esta indemnización.

Costas del procedimiento judicial

Si gana el litigio, tiene derecho a exigir que el deudor pague la tasa judicial y, en su caso, también los costes de su representación letrada. Naturalmente, la tasa judicial la abona usted, pero en la sentencia puede reclamar su devolución al deudor. Los honorarios de la representación letrada son objeto de acuerdo individual: normalmente los pacta con su abogado.

Pruebas: ¿qué necesita ante el tribunal?

El ordenamiento jurídico es claro: si tiene un crédito, debe probarlo. La carga de la prueba recae sobre usted. El tribunal puede tener en cuenta varios tipos de pruebas, pero existen diferencias en su credibilidad y peso.

Las pruebas documentales son las más sólidas. Incluyen el contrato, las facturas, los pedidos, los albaranes de entrega y las confirmaciones de recepción de bienes o servicios. Si tiene un contrato firmado por ambas partes, está en la mejor posición.

La factura por sí sola no prueba la existencia de la relación contractual: es solo un documento contable sobre un crédito vencido. Pero, combinada con el contrato y otros documentos, forma un conjunto convincente.

La comunicación por correo electrónico también es jurídicamente relevante, aunque más fácil de impugnar. La otra parte puede alegar que el correo fue modificado, que está incompleto o que no estaba destinado al tribunal. Por ello, en la práctica jurídica se recomienda que la comunicación por correo electrónico esté respaldada también por pruebas documentales o que de ella se desprenda un acuerdo claro.

Mensajes SMS, chats y capturas de pantalla: todo ello puede utilizarse, pero su valor probatorio es menor. El tribunal lo tendrá en cuenta, aunque con reservas. Lo ideal es conservar dichas comunicaciones con sus metadatos (es decir, datos sobre la hora, el remitente, etc.).

Testigos: si cuenta con un testigo que confirme que usted y el deudor acordaron algo, también es una prueba. Pero los testigos son a veces imprevisibles ante el tribunal y no está claro cómo declararán.

Consejo práctico: conserve toda la comunicación. Si sabe que surgen desacuerdos con su socio, archive los correos, imprímalos y haga capturas de pantalla de las plataformas de comunicación. Los abogados de ARROWS pueden ayudarle a organizar su material probatorio de forma que el tribunal lo respete.

Riesgos prácticos y errores que debe evitar

Los abogados de ARROWS ven a diario casos en los que los acreedores se complicaron innecesariamente la situación cometiendo errores fáciles de evitar. Esta es la lista de los más frecuentes:

Error 1: Omitir el requerimiento previo a la demanda
Como hemos dicho, no es un obstáculo procesal absoluto, pero puede perder el derecho al reembolso de las costas. Envíe siempre el requerimiento. Le costará unas decenas o cientos de coronas checas de correo y el tiempo de redactar un correo electrónico, pero a la postre puede ahorrarle miles.

Error 2: Determinar mal la competencia del tribunal
La demanda se presenta ante el tribunal del domicilio (o sede) del deudor, no del acreedor. Si la presenta ante un tribunal incorrecto, este se la devolverá y tendrá que empezar de nuevo. Compruébelo. La dirección del deudor debería constar en el registro o en sus datos de facturación.

Error 3: Formulación poco clara del petitum
Si no define con claridad qué pide al tribunal, este puede darle la razón pero no concederle la prestación. Debe ser concreto: «El tribunal resuelve que el demandado está obligado a pagar 150 000 CZK (aprox. 6 200 EUR) más intereses de demora del ... desde el 1 de marzo de 2025 hasta su pago». Nunca de forma imprecisa.

Error 4: Subestimar el factor tiempo
El procedimiento judicial lleva tiempo. Si quiere resolver la deuda con rapidez, no opte por la lenta demanda ordinaria. Intente utilizar la EPR si es posible, o acuerde con el deudor un calendario de pagos. La ejecución posterior a la resolución dura además meses o años.

Error 5: No investigar el patrimonio del deudor
Ganar ante el tribunal no vale nada si el deudor no tiene con qué pagar. Antes de iniciar el cobro, infórmese mejor sobre el deudor. Consúltelo en el Registro de Insolvencias, revise su web y sus redes sociales: a veces se aprecia que la empresa no es estable. Los abogados de ARROWS pueden ayudarle con esta comprobación.

Error 6: Dejar pasar el plazo para pagar la tasa judicial
Cuando el tribunal le requiere el pago de la tasa, normalmente dispone de 15 días. Si lo deja pasar, el tribunal archivará el procedimiento y tendrá que iniciarlo de nuevo. Vigile los documentos que le notifique el tribunal.

Orden de pago electrónica: la vía más rápida

Si quiere cobrar la deuda lo antes posible, debería optar por la orden de pago electrónica. En los últimos años este procedimiento se ha simplificado notablemente, sobre todo tras las reformas de 2021.

Principales ventajas:

• El tribunal suele dictar la orden en unas semanas, no meses.
• Procedimiento más sencillo: rellena un formulario en línea, en gran medida automatizado, y lo envía.
• Sin límite máximo: desde 2021 ya no hay límites al importe que puede reclamar mediante EPR.
• Notificación fiable: la regulación actual permite la llamada notificación sustitutoria en el buzón de datos, por lo que es menos frecuente que la orden no llegue.

El requisito es disponer de firma electrónica cualificada o utilizar el buzón de datos. Si no la tiene y no desea obtenerla, un abogado puede ayudarle a presentar la EPR: los abogados de ARROWS suelen tener todas las herramientas digitales a su disposición.

Una vez dictada la orden de pago electrónica, el deudor dispone de 15 días para pagarla o formular oposición. Si no formula oposición, la orden adquiere firmeza y es inmediatamente ejecutable. Si la formula, el asunto pasa a una vista judicial ordinaria, que puede durar más.

La práctica demuestra que muchos deudores reaccionan ante la EPR: o pagan o acuerdan un calendario de pagos, solo para evitar la ejecución.

Ejecución tras obtener la resolución

Si el tribunal le ha dado la razón y el deudor no ha pagado ni tras vencer el plazo, le queda la ejecución. Es la última fase, en la que ya no se trata de un litigio jurídico, sino del cobro práctico del dinero al deudor.

Los procedimientos de ejecución tienen sus propias reglas y trámites. El agente judicial de ejecución al que se encomienda la ejecución no es el abogado del acreedor: es una persona privada facultada por el Estado para ejercer la actividad ejecutiva y sujeta a la normativa. Él mismo busca el patrimonio del deudor (cuentas bancarias, salario, inmuebles, automóviles, etc.) y decide la forma de ejecución.

Lo más habitual es:

• Embargo de saldos en cuenta bancaria: el agente ordena al banco retener el dinero de la cuenta del deudor y remitirlo al acreedor. Si hay saldo suficiente, es la solución más rápida.
• Retenciones salariales: si el deudor tiene empleo, el agente ordena al empleador retener parte del salario y remitirla al acreedor. No obstante, existen límites de protección: al deudor debe quedarle un mínimo vital.
• Venta de bienes muebles: si el deudor tiene un automóvil, maquinaria u otros bienes, el agente puede embargarlos y venderlos en subasta.
• Venta de inmuebles: en casos extremos se vende un inmueble, pero es un procedimiento largo que dura meses o años.

El agente está obligado a elegir una forma que no sea manifiestamente inadecuada. Es decir, si el deudor solo tiene en casa un viejo electrodoméstico sin valor, pero tiene ingresos estables, el agente optará naturalmente por las retenciones salariales.

Plazo: tras la notificación del aviso de inicio de la ejecución, el deudor dispone de 30 días para pagar voluntariamente la deuda. Si lo hace, los costes de la ejecución se reducen en un 50 %. Transcurridos los 30 días, la ejecución sigue adelante y el agente procede a medidas forzosas.

¿Cuándo compensa llegar a un acuerdo y cuándo acudir al tribunal?

Cada caso es único, pero en general debería aplicarse esta lógica: el acuerdo es más barato y rápido, pero el tribunal es más seguro.

El acuerdo compensa cuando:

• quiere resolver la deuda lo antes posible y no desea esperar años
• mantiene con el deudor una relación que quiere conservar (socio comercial)
• teme que el tribunal pueda reducir el importe o que sus pruebas sean débiles
• el deudor muestra disposición a negociar y buscar una solución

El tribunal compensa cuando:

• el deudor se niega por completo a comunicarse
• tiene pruebas sólidas y un título jurídico claro
• el deudor tiene patrimonio e ingresos suficientes para pagar
• se trata de un importe elevado que merece la pena reclamar

Los abogados de ARROWS le ayudarán a valorar ambas opciones. A veces compensa intentar primero negociar mediante una carta de abogado (que insinúe la posibilidad de un procedimiento judicial) y, si no funciona, acudir después al tribunal. Otras veces está claro de inmediato que sin tribunal no hay solución.

Resumen final

El cobro judicial de una deuda no es sencillo ni rápido, pero es una vía legal y eficaz cuando fracasa la negociación extrajudicial. El éxito depende de estos puntos:

• Lo más importante es contar con buena documentación: contrato, facturas, pedidos, prueba de la prestación. Sin ella no tiene posibilidades ante el tribunal.
• Además, hay que actuar de inmediato: no espere tres años a la prescripción. Presente la demanda a tiempo. Cuanto antes, mejor.
• Configure correctamente los trámites formales: requerimiento previo, tribunal competente, petitum claro. Los errores procesales le cuestan miles de coronas checas y meses de tiempo.
• Valore el tipo de procedimiento: si le importa la rapidez, elija la EPR; si su relación con el deudor es más compleja, quizá sea necesario el procedimiento ordinario.
• Déjese ayudar por un experto: los abogados de ARROWS no solo redactarán y presentarán la demanda, sino que también le ayudarán a valorar si el cobro compensa y le acompañarán en todo el camino hasta la ejecución.

Llame a los abogados de ARROWS cuando se encuentre en una situación en la que alguien no le ha pagado. Le ofrecerán una consulta inicial y una valoración experta de su situación sin formalidades innecesarias. Contáctelos en la dirección consultas@arws.cz.